Come ogni veicolo, anche le e-bike hanno bisogno di essere sottoposte a manutenzione nel tempo e vanno riparate in caso di problemi. Prima di prendere una decisione di acquisto, è sempre bene accertarsi di avere nelle vicinanze degli specialisti del ciclismo su cui fare affidamento e con cui incontrarsi per risolvere gli eventuali problemi o per fugare i possibili dubbi che potrebbero emergere relativamente alle escursioni con le e-bike. L'assistenza di persona, avvalendosi di un esperto qualificato, è un ottimo modo per mantenere te e la tua e-bike a un elevato livello di soddisfazione, in particolar modo dopo l'acquisto.
Trova il centro assistenza TENWAYS più vicino a te
La disponibilità dell'assistenza del brand a livello locale è una preoccupazione per molti e può scoraggiare i ciclisti dall'ordinare una e-bike. I potenziali clienti, infatti, temono di non riuscire a ricevere assistenza in caso di eventuali guasti, manutenzione o riparazioni. Questo non sarà un problema per chi vive nelle vicinanze della nostra rete di 100 Centri assistenza TENWAYS certificati... una rete in costante crescita. E per chi attualmente non vive vicino a uno di questi centri assistenza, consigliamo di restare sintonizzati per conoscere i nuovi rappresentanti TENWAYS che spuntano vicino a voi, poiché diamo regolarmente il benvenuto a nuovi partner. Le nostre nuove pagine del sito web dei servizi dispongono di funzioni di ricerca che permettono ai ciclisti di trovare l'assistenza regionale più vicina semplicemente inserendo il codice di avviamento postale o il nome della città. Consigliamo sempre di contattare i nostri centri assistenza prima di recarsi fisicamente presso il centro assistenza: in questo modo il personale avrà modo di preparare al meglio la vostra visita.
Informazioni sui centri assistenza TENWAYS
Noi di TENWAYS da tempo siamo orgogliosi dei nostri straordinari standard di servizio clienti. Ciò comprende i nostri stimati referenti regionali che ci rappresentano. Qual è, in ultima analisi, l’obiettivo? Offrire ai ciclisti il miglior servizio clienti TENWAYS a livello locale. I nostri stimati centri assistenza si occupano delle operazioni di manutenzione, riparazione e di altri servizi nel contesto della garanzia. Il personale saprà mettervi a vostro agio aiutandovi a mantenere la vostra pedalata quanto più sana possibile per un uso sul lungo termine.
Garanzia TENWAYS
Per chi desidera acquistare una e-bike, è sempre bene dare un'occhiata alla polizza di garanzia: solo così riuscirete a capire cosa copre e cosa non copre la polizza qualora dovesse succedere qualcosa alla vostra bici. Per saperne di più sulla nostra politica di garanzia rimandiamo qui.
Noi di TENWAYS garantiamo la qualità delle nostre e-bike con una garanzia completa di 2 anni che copre le parti elettroniche e le componenti non soggette a usura. Comprendiamo che le esigenze dei singoli utenti possano variare - ecco perché siamo flessibili quando si tratta di soddisfarle. Anche oltre il periodo di garanzia, il nostro impegno per garantire un'esperienza cliente eccezionale rimane costante. Invitiamo i clienti ad acquistare componenti direttamente da noi per risolvere eventuali problemi con le loro e-bike. Cosa garantiamo? Soddisfazione costante.
Che tu decida di acquistare on-line od offline, con noi puoi dormire sonni tranquilli: i servizi di garanzia di cui beneficerai sono gli stessi. Per gli acquisti offline i nostri rivenditori dedicati fungono da punto di contatto iniziale. Ti consigliamo di rivedere la nostra politica per acquisire familiarità con i dettagli e sfruttare al massimo la tua esperienza con l'e-bike TENWAYS.
Assistenza on-line TENWAYS
Se hai dei dubbi in merito a eventuali problemi con la tua bicicletta ti consigliamo sempre come prima cosa di contattare il nostro team di assistenza e poi di portare l’e-bike presso il centro assistenza di zona. Non dimenticare: per un'esperienza senza intoppi, prenota sempre un appuntamento prima di recarti fisicamente presso il nostro centro assistenza. In questo modo riceverai attenzione in modo puntuale da parte di un professionista del ciclismo qualificato per fornirti un livello di assistenza ottimale. Forse potresti trovare delle risposte ad alcune domande generali sulle e-bike direttamente on-line: il nostro blog contiene informazioni sulle migliori pratiche per le e-bike, compresi i seguenti argomenti: sicurezza della batteria, come rendere sicura la propria e-bike e moltissimi altri suggerimenti per aiutarti a fare in modo che la tua escursione in e-bike si trasformi in un'esperienza di divertimento allo stato puro! Abbiamo anche un Gruppo Facebook, dove i ciclisti TENWAYS possono condividere tra loro le conoscenze e le gioie dell'e-bike. Inoltre, il nostro team di assistenza clienti on-line è sempre a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.
La promessa di TENWAYS ai clienti
Noi di TENWAYS siamo estremamente orgogliosi di fornire prodotti di alta qualità con una forte rete di assistenza clienti, sia offline che on-line. Riteniamo che sia molto utile per offrire ai nostri ciclisti un ottimo rapporto qualità-prezzo. Il nostro obiettivo è quello di aggiornare i nostri prodotti e i nostri servizi senza soluzione di continuità. Il risultato? Offrire un’esperienza cliente ottimale e continuare a far crescere la nostra comunità di appassionati di Tenways soddisfatti, per fare in modo che sempre più persone possano godere dei tanti piaceri di possedere e guidare le nostre e-bike.
