Politica sulla riservatezza

1     Principi generali

1.1     La presente Informativa sulla privacy descrive come tenways.com (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell'utente quando questi visita o effettua un acquisto sul Sito.


2     Raccolta Informazioni Personali

2.1     Quando l'utente visita il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul suo dispositivo, sulla sua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i suoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contattate tramite assistenza clienti. In questa Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione che può identificare in modo univoco un individuo (comprese le informazioni di seguito) come "Informazioni personali". Vedere l'elenco qui sotto per sapere di più su quali informazioni personali raccogliamo e sul perché.

2.1.1     informazioni sul dispositivo

a) Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti si visualizzano, termini di ricerca e come si interagisce con il sito.
b) Scopo della raccolta: per caricare il sito in modo accurato per voi, e per eseguire analisi sull'utilizzo del sito per ottimizzare il nostro sito.
c) Fonte della raccolta: Raccolti automaticamente quando si accede al nostro sito utilizzando cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
d) Divulgazione per uno scopo commerciale: condiviso con il nostro processore Shopify, Facebook e Google

2.1.2     informazioni sull’Ordine

a) Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito e il conto PayPal), indirizzo e-mail e numero di telefono.
b) Scopo della raccolta: fornire prodotti o servizi a voi per adempiere al nostro contratto, elaborare le vostre informazioni di pagamento, organizzare la spedizione, e fornirvi fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con voi, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi, e quando in linea con le preferenze che avete condiviso con noi, fornirvi informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
c) Fonte della raccolta: raccolti da voi.
d) Divulgazione per uno scopo commerciale: condiviso con il nostro processore Shopify, Facebook, Google, spedizione e fornitore di servizi di adempimento.


2.1.3     Informazioni sull’assistenza clienti

a) Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo e-mail, indirizzo, età, sesso, modello del dispositivo, posizione del dispositivo, informazioni sull'ordine, numero di telefono.
b) Scopo della raccolta: fornire assistenza clienti.
c) Fonte della raccolta: Raccolto automaticamente quando si accede alla nostra app (il "Tenways").
d) Divulgazione per uno scopo commerciale: condividere con il nostro processore Zendesk.


2.2     Il Sito non è destinato a individui di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente Informazioni Personali di minorenni Se sei un genitore o un tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci all'indirizzo qui sotto per richiederne la cancellazione: support@tenways.com.


3     Condivisione delle Informazioni Personali

3.1     3.1 Condividiamo i tuoi dati personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:
a) Usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
b) Possiamo condividere i tuoi dati personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, un mandato di perquisizione o altre richieste legali di informazioni che riceviamo, o per proteggere altrimenti i nostri diritti.


3.2     Pubblicità Comportamentale


3.2.1     Come descritto sopra, utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di tuo interesse. Per esempio:
a) Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza i tuoi dati personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You può anche rinunciare a Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
b) Condividiamo con i nostri partner pubblicitari le informazioni sull'utilizzo del Sito, i tuoi acquisti e la tua interazione con i nostri annunci su altri siti web. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari, e in alcuni casi attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).


3.2.2     Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.


3.2.3     è possibile uscire dalla pubblicità mirata da:
a) FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
b) GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
c) BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Inoltre, è possibile rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.


4     Utilizzo delle Informazioni Personali
4.1     Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, fra cui: l'offerta di prodotti in vendita, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e l'evasione dell'ordine, e l'aggiornamento su nuovi prodotti, servizi e offerte.


4.2     Base legale


4.2.1     Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se sei residente nello Spazio economico europeo ("SEE"), trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi legali:
a) Il tuo consenso;
b) L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
c) La conformità ai nostri obblighi legali;
d) Per proteggere i tuoi interessi vitali;
e) Per eseguire un compito svolto nel pubblico interesse;
f) Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.


4.3     Conservazione


4.3.1     Quando effettui un ordine attraverso il sito, conserveremo le tue informazioni personali per i nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiederai di cancellarle. Per maggiori informazioni sul tuo diritto di cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" qui sotto.
4.4     Processo decisionale automatico


4.4.1      Se sei residente nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o comunque su ti riguarda in modo significativo.


4.4.2     Non ci impegniamo in un processo decisionale completamente automatizzato che abbia un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.


4.4.3     Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi, che non ha un effetto legale o comunque significativo su di te.


4.4.4     I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato includono:
a) Denylist temporanea di indirizzi IP associati a transazioni non riuscite ripetute. Questa denylist persiste per un piccolo numero di ore.
b) Denylist temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP denylistati. Questa denylist persiste per un piccolo numero di giorni.


5     I tuoi diritti

5.1     GDPR


5.1.1     Se sei residente nel SEE, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali in nostro possesso, di trasferirli a un nuovo servizio e di chiedere che i tuoi dati personali siano corretti, aggiornati o cancellati. Se vuoi esercitare questi diritti, contattaci attraverso le informazioni di contatto qui sotto: support@tenways.com.


5.1.2     I vostri dati personali saranno inizialmente elaborati in Irlanda e poi saranno trasferiti al di fuori dell'Europa per la conservazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consultare il GDPR Whitepaper di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


5.2     CCPA


5.2.1     Se siete residenti in California, avete il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso su di voi (noto anche come "diritto di sapere"), di portarle ad un nuovo servizio e di chiedere che le vostre informazioni personali siano corrette, aggiornate o cancellate. Se vuoi esercitare questi diritti, contattaci attraverso le informazioni di contatto qui sotto: support@tenways.com.


5.3     Se desiderate designare un agente autorizzato a presentare queste richieste per vostro conto, contattateci all'indirizzo seguente: support@tenways.com.


6     Cookie

6.1     Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, tra cui cookie funzionali, di performance, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie rendono la tua esperienza di navigazione migliore permettendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Questo significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni al sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, per esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono visitatori frequenti.


6.2     Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.


6.2.1     Cookie Necessari per il Funzionamento del Negozio

 

Nome

Funzione

_ab

Usato in connessione con l'accesso all'admin.

_secure_session_id

Usato in connessione con la navigazione tramite vetrina.

cart

Usato in connessione con il carrello.

cart_sig

Usato in connessione con il checkout.

cart_ts

Usato in connessione con il checkout.

checkout_token

Usato in connessione con il checkout.

secret

Usato in connessione con il checkout.

secure_customer_sig

Usato in connessione con il carrello.

storefront_digest

Usato in connessione con il carrello.

_shopify_u

Usato per facilitare il potenziamento di informazioni account cliente.

 

6.2.2     Report e Analitiche

 

Nome

Funzione

_tracking_consent

Preferenze di tracking.

_landing_page

Traccia le pagine di arrivo

_orig_referrer

Traccia le pagine di arrivo

_s

Analitiche di Shopify.

_shopify_s

Analitiche di Shopify.

_shopify_sa_p

Analitiche di Shopify relative ai riferimenti del marketing & .

_shopify_sa_t

Analitiche di Shopify relative ai riferimenti del marketing & .

_shopify_y

Analitiche di Shopify.

_y

Analitiche di Shopify.

 

6.3     La durata della permanenza di un cookie sul vostro computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie "persistente" o "di sessione". I cookie di sessione durano fino a quando non si interrompe la navigazione, mentre i cookie persistenti durano fino a quando scadono o vengono cancellati. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadranno tra i 30 minuti e i due anni dalla data in cui sono stati scaricati sul suo dispositivo.


6.4     È possibile controllare e gestire i cookie in vari modi. Si prega di tenere presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla vostra esperienza utente e parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.


6.5     La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettare o meno i cookie attraverso i controlli del browser, spesso presenti nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie si può trovare nel file di aiuto del browser o attraverso siti come www.allaboutcookies.org.


6.6     Inoltre, si prega di notare che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i tuoi diritti o rinunciare a determinati usi delle tue informazioni da parte di queste parti, segui le istruzioni nella sezione "Pubblicità Comportamentale" di cui sopra.


6.7     Non Tracciare

6.7.1     Si prega di notare che, poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali "Non Tracciare", non alteriamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal vostro browser.


7     Modifiche

7.1     Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, le modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.


8     Contatti

8.1     Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se avete domande, o se volete fare un reclamo, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@tenways.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:
TENWAYS Technovation Europe B.V., Kabelweg 57 - Floor 1, 1014 BA Amsterdam, Paesi Bassi.

8.2     Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2021

8.3    Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete il diritto di presentare il vostro reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di vigilanza qui.