Wie alle Fahrzeuge müssen auch E-Bikes im Laufe der Zeit gewartet und bei Problemen repariert werden. Bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie einen Fahrradspezialisten in Ihrer Nähe haben, auf den Sie sich verlassen und den Sie aufsuchen können, um Störungen zu beheben oder Bedenken bezüglich Ihrer Fahrt mit dem E-Bike auszuräumen. Die persönliche Betreuung durch einen geschulten Experten ist eine tolle Möglichkeit, Sie und Ihr E-Bike so gut wie möglich zufrieden zu stellen, besonders nach dem Kauf.
Finden Sie die nächstgelegene Unterstützung von TENWAYS für Sie
Die Verfügbarkeit von Markenunterstützung vor Ort ist für viele ein Problem und kann Fahrer davon abhalten, ein E-Bike zu bestellen, da sie befürchten, bei Pannen, Wartung oder Reparaturen keine Hilfe zu bekommen. Für diejenigen, die in der Nähe unseres wachsenden Netzwerks von mehr als 100 zertifizierten TENWAYS Service-Centern leben, ist das kein Problem. Und falls Sie nicht in der Nähe eines TENWAYS Service-Centers wohnen, sollten Sie darauf achten, dass neue TENWAYS Vertreter in Ihrer Nähe auftauchen können, da wir regelmäßig neue Partner an Bord begrüßen. Unsere neue Service-Website verfügt über eine Suchfunktion, die es den Fahrern ermöglicht, die nächstgelegene regionale Unterstützung zu finden, indem sie einfach ihre Postleitzahl oder den Namen ihrer Stadt eingeben. Wir empfehlen immer, unsere Service-Center vor dem Besuch anzurufen, damit sie sich so gut wie möglich vorbereiten können.
Über TENWAYS Service-Center
Wir bei TENWAYS sind seit langem stolz auf unsere außergewöhnlichen Kundendienststandards, und das gilt auch für unsere geschätzten regionalen Vertreter, die uns repräsentieren und den Fahrern den besten TENWAYS Kundendienst vor Ort bieten. Unsere geschätzten Service-Center kümmern sich um Wartung, Reparatur und andere Garantieleistungen und helfen Ihnen, Ihr E-Bike für den langfristigen Gebrauch so fit wie möglich zu halten.
TENWAYS Garantie
Wenn Sie ein E-Bike kaufen möchten, ist es immer gut, einen Blick auf die Garantiebedingungen zu werfen, damit Sie wissen, was abgedeckt ist und was nicht, falls etwas mit Ihrem E-Bike passiert. Weitere Informationen zu unseren Garantiebestimmungen finden Sie hier.
Bei TENWAYS stehen wir für die Qualität unserer E-Bikes mit einer umfassenden 2-Jahres-Garantie ein, die elektronische Teile und verschleißfreie Komponenten abdeckt. Wir wissen, dass individuelle Bedürfnisse variieren können, und wir sind flexibel, wenn es darum geht, sie zu erfüllen. Auch über die Garantiezeit hinaus bleibt unser Engagement für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung ungebrochen. Unsere Kunden sind herzlich willkommen, Komponenten direkt bei uns zu kaufen, um Probleme mit ihren E-Bikes zu beheben und eine dauerhafte Zufriedenheit zu gewährleisten.
Unabhängig davon, ob Sie online oder offline kaufen, können Sie sich sicher sein, dass Sie die gleichen Garantieleistungen genießen. Bei Offline-Käufen dienen unsere engagierten Fachhändler als erste Anlaufstelle. Wir empfehlen Ihnen, unsere Garantiebestimmungen zu lesen, um sich mit den Details vertraut zu machen und das Beste aus Ihrem TENWAYS E-Bike-Erlebnis zu machen.
TENWAYS Online-Unterstützung
Wenn Sie sich bei Problemen mit Ihrem E-Bike unsicher sind, empfehlen wir immer, sich zuerst an unser Support-Team zu wenden und das E-Bike dann zu Ihrem örtlichen Service-Center zu bringen. Bitte denken Sie daran, dass Sie für einen reibungslosen Service immer einen Termin vor dem Besuch vereinbaren sollten, um sicherzustellen, dass Sie umgehend von einem geschulten Fahrradspezialisten betreut werden, der Ihnen die beste Unterstützung bietet. Vielleicht finden Sie aber auch online Antworten auf allgemeine Fragen zum E-Bike. In unserem Blog finden Sie Best-Practice-Informationen für E-Bikes, einschließlich Akkusicherheit, Sicherheitmaßnahmen für Ihr E-Bike sowie viele Tipps, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Fahrt herauszuholen! Wir haben auch eine Facebook-Gruppe, in der TENWAYS Fahrer ihr Wissen und ihre Freude am E-Bike-Fahren miteinander teilen können. Außerdem steht Ihnen unser Online-Kundensupport-Team bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Das Versprechen von TENWAYS an die Kunden
Wir bei TENWAYS sind sehr stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte mit einem starken Kundenservice-Netzwerk zu liefern – sowohl offline als auch online, und wir glauben, dass dies einen großen Beitrag dazu leistet, unseren Fahrern ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Unser Ziel ist es stets, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um das beste Kundenerlebnis zu bieten und unsere zufriedene Community von Tenwayers weiter auszubauen, damit noch mehr Menschen die vielfältigen Freuden genießen können, die der Besitz und das Fahren unserer E-Bikes mit sich bringen.
