Versandbedingungen
1. Wohin können wir das E-Bike versenden?
In Europa liefern wir innerhalb der Europäischen Union (mit Ausnahme von Malta, Zypern und EU-Regionen in äußerster Randlage), Großbritannien. In Nordamerika liefern wir in die angrenzenden Vereinigten Staaten. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht in bestimmte abgelegene/isolierte Gebiete dieser Regionen liefern können. In diesem Fall werden wir Sie für alternative Lösungen kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer versenden.
2. Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten derzeit einen kostenlosen Versandservice an, es müssen keine Versandkosten beim Check-out bezahlt werden.
3. Wie lange erhalten Sie das Paket und wie können Sie es verfolgen?
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Ware zu einem von uns vereinbarten Datum zu liefern, oder wenn kein Datum angegeben ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Tracking-Informationen.
4. Was ist, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten?
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder Abweichungen in Menge oder Qualität zwischen den gelieferten Produkten und deren Spezifikation in den entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung, bitte machen Sie klare Bilder von der Situation und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware(n). Wir werden eine Untersuchung durchführen und alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.
5.Welchen Spediteur haben wir in Ihrem Land verwendet und die voraussichtliche Lieferzeit?
| Land |
Träger |
Versandzeit |
| Niederlande |
DHL |
2-5 Werktage |
| Deutschland |
DHL |
2-5 Arbeits-Tage |
| Norwegen |
DHL |
3-5 Arbeits-Tage |
| Schweiz |
DHL |
3-5 Arbeits-Tage |
| Polen |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Italien |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Spanien |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Schweden |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Luxemburg |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Belgien |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Frankreich |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Österreich |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Ungarn |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Rumänien |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Bulgarien |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Irland |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Portugal |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Finnland |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Dänemark |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Slowakei |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Slowenien |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Kroatien |
DHL |
2-5 ArbeitsTage |
| Tschechisch |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Griechenland |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Litauen |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Estland |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Lettland |
DHL |
2-5 Arbeit Tage |
| Großbritannien |
DHL |
10 ArbeitsTage* |
| Vereinigte Staaten |
USV |
2-5 Arbeit Tage |
*Aufgrund der Instabilität der LKW-Lieferung und Zollabfertigung kann die Lieferzeit nicht garantiert werden
6. Bei unvorhergesehenen Umständen.
Bei unvorhergesehenen Umständen, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen (z Verzögerungen, Verzögerungen durch Drittlieferanten, jeweils soweit außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle) können wir die Ware nicht innerhalb dieser Fristen liefern und haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen der Ware, wenn die Verzögerung oder Ausfall ganz oder teilweise auf solche Umstände zurückzuführen sind.Sollte eine fristgerechte Lieferung nicht erfolgen, wird ein alternativer Liefertermin angegeben. Auch besondere Umstände wie hohe Bestellmengen, neue Produktfreigaben oder Lagerbestände können zu längeren Lieferzeiten führen. In diesem Fall werden wir dies auf der Produktseite vermerken und eine Erinnerung per E-Mail senden.
7. Was ist, wenn die Produkte während des Versands verloren gehen?
Falls die bestellten Produkte nicht die angegebene Adresse erreichen (bei korrekter Angabe) oder während des Versandvorgangs verloren gehen, behalten wir uns das Recht vor zu einer vollständigen Untersuchung und Suche, die bis zu 30 Tage dauern kann. Innerhalb dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verweigern oder das/die gleiche(n) Produkt(e) erneut zu senden. Wir werden Sie immer über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung informieren, auf deren Grundlage geeignete und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können..