Zoals ieder ander voertuig moeten e-bikes in de loop der tijd worden onderhouden en gerepareerd als er problemen optreden. Voordat u een aankoopbeslissing neemt, is het altijd goed om er zeker van te zijn dat er fietsspecialisten bij u in de buurt zijn op wie u kunt vertrouwen en met wie u kunt afspreken om problemen aan te pakken of eventuele problemen met uw elektrische fiets op te lossen. Persoonlijke hulp van een opgeleide expert is een prima manier om u en uw e-bike zo tevreden mogelijk te houden, met name na de aankoop.
Vind de dichtstbijzijnde TENWAYS-assistentie bij u in de buurt
De plaatselijke beschikbaarheid van merkassistentie is voor velen een punt van zorg, en kan fietsers ervan afhouden om een elektrische fiets te bestellen, omdat ze ongerust zijn dat ze geen hulp kunnen krijgen bij pech, onderhoud of reparaties. Dit vormt geen probleem voor wie in de buurt woont van ons groeiende netwerk van meer dan 100 gecertificeerde distributeurs. TENWAYS service centers. En voor wie momenteel niet in de buurt van één woont, blijf op de hoogte van nieuwe TENWAYS-vertegenwoordigers die in uw buurt opduiken, want we verwelkomen regelmatig nieuwe partners aan boord. Onze nieuwe pagina's op de servicewebsite hebben zoekfuncties die het mogelijk maken voor fietsers om de dichtstbijzijnde regionale hulp te vinden door eenvoudigweg hun postcode of plaatsnaam in te voeren. We adviseren altijd om onze servicecentra op voorhand te bellen voor bezoeken, om hen zoveel mogelijk voor te bereiden.
Over TENWAYS service centers
Bij TENWAYS zijn we al heel lang trots op onze voortreffelijke klantenservice, en dat geldt ook voor onze gewaardeerde regionale vertegenwoordigers die ons vertegenwoordigen en de fietsers plaatselijk de beste TENWAYS-klantenservice bieden. Onze gewaardeerde servicecentra zorgen voor onderhoud, reparatie en andere garantieservices, en stellen u gerust door u te helpen uw voertuig zo gezond mogelijk te houden voor langdurig gebruik.
TENWAYS garantie
Voor iedereen die een e-bike wil kopen, is het altijd goed om de garantievoorwaarden te raadplegen, zodat u weet wat wel en wat niet gedekt is mocht er iets met uw fiets gebeuren. Lees hier meer over ons garantiebeleid.
Bij TENWAYS staan we achter de kwaliteit van onze e-bikes met een ruime garantie van 2 jaar die elektronische onderdelen en slijtagevrije onderdelen dekt. We snappen dat individuele behoeften uiteen kunnen lopen, en we zijn flexibel om hieraan tegemoet te komen. Ook na afloop van de garantieperiode blijft ons streven naar een buitengewone klantervaring onverminderd hoog. Klanten zijn welkom om onderdelen rechtstreeks bij ons te kopen om eventuele problemen met hun e-bikes op te lossen, zodat ze voortdurend tevreden zijn.
Of u nu online of offline koopt, u krijgt gegarandeerd dezelfde garantieservices. Voor offline aankopen zijn onze toegewijde dealers het eerste contactpunt. Wij adviseren u ons beleid te raadplegen om vertrouwd te raken met de details en het meeste uit uw TENWAYS e-bike ervaring te halen.
TENWAYS online assistentie
Als u twijfelt over problemen met uw fiets, raden we altijd aan om eerst contact op te nemen met onze ondersteuningsteam en het te brengen naar uw plaatselijke service center. Denk eraan, voor een soepelere ervaring, reserveer altijd voor het bezoek, zodat u meteen hulp krijgt van een getrainde fietsprofessional voor de beste assistentie. U kunt echter wel online antwoorden vinden op algemene vragen over e-bikes. Onze blog bevat informatie over de beste praktijken voor e-bikes, waaronder batterijveiligheid, uw e-bike veilig maken, evenals veel tips om u te helpen het meeste plezier uit uw rit te halen! We hebben ook een Facebook-groep waar de TENWAYS-fietsers hun kennis en het plezier van het e-biken met elkaar kunnen delen. Bovendien staat ons online klantenserviceteam altijd klaar om vragen te beantwoorden.
TENWAYS' belofte aan klanten
Bij TENWAYS zijn we er erg trots op dat we producten van hoge kwaliteit leveren met een sterk klantenservicenetwerk, zowel offline als online, en we geloven dat onze fietsers hierdoor veel waar voor hun geld krijgen. Ons doel is altijd om onze producten en diensten voortdurend te upgraden voor de beste klantervaring, en om te blijven bouwen aan onze tevreden gemeenschap van Tenwayers, zodat nog veel meer mensen kunnen genieten van de vele pleziertjes van het bezitten van en rijden op onze e-bikes.
