Verzending & Levering
1. Waar kunnen wij de e-bike naar toe sturen?
In Europa leveren we binnen de Europese Unie (met uitzondering van Malta, Cyprus en EU-Uperifere Regio's), Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. In Noord-Amerika leveren we aan de aangrenzende Verenigde Staten. Houd er rekening mee dat we mogelijk niet kunnen verzenden naar bepaalde afgelegen/geïsoleerde gebieden van deze regio's. Als dit het geval is, nemen we contact met u op voor alternatieve oplossingen. Let op: we verzenden niet naar postbussen.
2. Wat kost de verzending?
Bekijk video |
Verzendkosten |
CGO600 |
|
CGO800S |
|
CGO600 Pro |
|
AGO X |
€39 |
AGO T | €39 |
3. Hoe lang duurt de bezorging en hoe kan ik de bezorging volgen?
We zullen redelijke inspanningen leveren om de goederen te leveren op de gespecificeerde datum die we overeenkomen, of als er geen datum is gespecificeerd, binnen 30 dagen na de datum waarop we uw bestelling accepteren. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een geautomatiseerde e-mail met de trackinginformatie.
4. Wat doe ik als ik een verkeerd product ontvang?
Als u beschadigde of defecten producten ontvangt of er zijn verschillen in de aantallen of kwaliteit tussen de geleverde producten en de specificatie in de betreffende orderbevestiging of factuur, maak dan duidelijke foto's van de bezorgde producten en neem binnen 3 dagen na ontvangst van het producten contact op met onze klantenservice. We zullen de zaak onderzoeken en al het mogelijke doen om u te helpen het probleem op te lossen.
5. Welke vervoerder gebruikt u in mijn land en wat is de geschatte levertijd na verzending?
Land |
Vervoerder |
Vervoerder |
Oostenrijk |
DHL |
2-5 werkdagen |
België |
DHL |
2-5werkdagen |
Bulgarije |
DHL |
2-5 werkdagen |
Kroatië |
DHL |
2-5 werkdagen |
Zwitserland |
DHL |
2-5 werkdagen |
Tsjechië |
DHL |
2-5 werkdagen |
Denemarken |
DHL |
2-5 werkdagen |
Estland |
DHL |
2-5 werkdagen |
Finland |
DHL |
2-5 werkdagen |
Frankrijk |
DHL |
2-5 werkdagen |
Duitsland |
DHL |
2-5 werkdagen |
Griekenland |
DHL |
2-5 werkdagen |
Hongarije |
DHL |
2-5 werkdagen |
Ierland |
DHL |
2-5 werkdagen |
Italië |
DHL |
2-5 werkdagen |
Letland |
DHL |
2-5 werkdagen |
Litouwen |
DHL |
2-5 werkdagen |
Luxemburg |
DHL |
2-5 werkdagen |
Nederland |
DHL |
2-5 werkdagen |
Polen |
DHL |
2-5 werkdagen |
Portugal |
DHL |
2-5 werkdagen |
Roemenië |
DHL |
2-5 werkdagen |
Slowakije |
DHL |
2-5 werkdagen |
Slovenië |
DHL |
2-5 werkdagen |
Spanje |
DHL |
2-5 werkdagen |
Zweden |
DHL |
2-5 werkdagen |
Verenigd Koninkrijk |
DHL |
2-5 werkdagen |
6. Bij onvoorziene omstandigheden.
In het geval van onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle (bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden, onvoorspelbare vertragingen veroorzaakt door verkeersopstoppingen, wegwerkzaamheden, omleidingen of mechanische storingen, onvoorziene productievertragingen, vertragingen veroorzaakt door externe leveranciers, in elk geval aan de buiten onze redelijke controle) zijn we mogelijk niet in staat om de goederen binnen deze termijnen te leveren en zijn we niet aansprakelijk voor enige vertraging of voor het niet leveren van de goederen als de vertraging of de problemen geheel of gedeeltelijk door dergelijke omstandigheden worden veroorzaakt. Als een tijdige levering niet plaatsvindt, zal een alternatieve leveringsdatum worden verstrekt. Speciale omstandigheden, zoals een groot aantal bestellingen, nieuwe productreleases of herbevoorradingsdagen, kunnen ook leiden tot langere verzendtijden. Als dit het geval is, noteren we dit op de productpagina en sturen we een vervolgherinnering via e-mail.
7. Wat gebeurt er als de producten vermist raken tijdens de verzending?
Als het (de) bestelde product (en) het opgegeven adres niet bereiken (indien correct opgegeven) of verloren gaan tijdens het verzendproces, behouden wij ons het recht voor op een volledig onderzoek en onderzoek dat tot 30 dagen kan duren. Binnen deze periode behouden we ons het recht voor om een volledige terugbetaling in te houden of hetzelfde product opnieuw te verzenden. We zullen u altijd op de hoogte houden van de voortgang en resultaten van het onderzoek, waarna passende en redelijke maatregelen kunnen worden genomen.