Privacybeleid

1     Overzichten

1.1     Dit Privacybeleid beschrijft hoe tenways.com (de "Site" of "wij") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet op de Site.


2     Verzamelen van persoonlijke gegevens

2.1     Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site, en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle gegevens die een persoon uniek kan identificeren (inclusief de gegevens hieronder) als "Persoonlijke gegevens". Zie de lijst hieronder voor meer informatie over welke persoonlijke gegevens wij verzamelen en waarom.

2.1.1     Informatie over het apparaat

a) Voorbeelden van verzamelde persoonlijke gegevens: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen, en hoe u de Site gebruikt.
b) Doel van het verzamelen: om de Site nauwkeurig voor u te laden, en om analyses van het gebruik van de Site uit te voeren om onze Site te optimaliseren.
c) Bron van inzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
d) Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify, Facebook en Google.

2.1.2     Bestelinformatie

a) Voorbeelden van verzamelde persoonlijke gegevens: naam, factuuradres, afleveradres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers en PayPal-rekening), e-mailadres en telefoonnummer.
b) Doel van de verzameling: om producten of diensten aan u te leveren om ons contract uit te voeren, om uw betalingsgegevens te verwerken, de verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te sturen, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op potenti?le risico's of fraude, en wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame te geven met betrekking tot onze producten of diensten.
c) Bron van verzameling: bij u verzameld.
d) Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify, Facebook, Google, leverancier van verzend- en verwerkingsdiensten.


2.1.3     Informatie over klantenondersteuning

a) Voorbeelden van verzamelde persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres, adres, leeftijd, geslacht, model toestel, locatie toestel, bestelinformatie, telefoonnummer.
b) Doel van de verzameling: klantenondersteuning.
c) Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze app opent (de "Tenways").
d) Openbaarmaking voor een zakelijk doel: delen met onze verwerker Zendesk.


2.2     De Site is niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons Persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via onderstaand adres om te verzoeken de gegevens te laten verwijderen: support@tenways.com.


3     Het delen van persoonlijke gegevens

3.1     Wij delen uw Persoonlijke gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:
a) Wij gebruiken Shopify voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
b) Wij kunnen uw Persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.


3.2     Gedragsreclame


3.2.1     Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden waarvan wij denken dat die voor u van belang kunnen zijn. Bijvoorbeeld:
a) Wij gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=en. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
b) Wij delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners. Wij verzamelen en delen sommige van deze gegevens rechtstreeks met onze reclamepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologie?n (waarmee u, afhankelijk van uw locatie, kunt instemmen).


3.2.2     Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.


3.2.3     U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:
a) FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
b) GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
c) BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
d) Bovendien kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden door het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/.


4     Gebruik van persoonlijke gegevens
4.1     Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te bieden waaronder: het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en afhandelen van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.


4.2     Wettelijke basis


4.2.1     Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR"), verwerken wij, als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtmatige grondslagen:
a) Uw toestemming;
b) De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
c) Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
d) Om uw vitale belangen te beschermen;
e) Om een taak van algemeen belang uit te voeren;
f) Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.


4.3     Bewaarperiode


4.3.1     Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke gegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons verzoekt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht om gegevens te laten verwijderen, zie "Uw rechten" hieronder.
4.4     Automatische besluitvorming


4.4.1     Indien u ingezetene bent van de EER, hebt u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming voor u rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.


4.4.2     Wij voeren geen volledig geautomatiseerde besluitvorming uit die een wettelijk of anderszins significant effect heeft en waarbij wij gebruik maken van klantgegevens.


4.4.3     Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.


4.4.4     Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:
a) Tijdelijke weigeringslijst van IP-adressen in verband met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze weigeringslijst houdt een aantal uren aan.
b) Tijdelijke weigeringslijst van creditcards in verband met geweigerde IP-adressen. Deze weigeringslijst blijft enkele dagen bestaan.


5     Uw rechten

5.1     GDPR


5.1.1     Indien u inwoner bent van de EER, hebt u recht op toegang tot de Persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, om deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw Persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Indien u deze rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens: support@tenways.com.


5.1.2     Uw Persoonlijke gegevens zullen aanvankelijk in Ierland worden verwerkt en vervolgens buiten Europa worden overgebracht voor opslag en verdere verwerking, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's GDPR Whitepaper:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


5.2     CCPA


5.2.1     Als u inwoner bent van Californi?, hebt u het recht op toegang tot de Persoonlijke gegevens die wij over u bewaren (ook bekend als het "Recht op Kennisname"), om deze over te dragen aan een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw Persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Indien u deze rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens: support@tenways.com.


5.3     Indien u een gevolmachtigde agent wenst aan te wijzen om deze verzoeken in uw naam in te dienen, neem dan contact met ons op via: support@tenways.com.


6     Cookies

6.1     Een cookie is een klein gegevensbestand dat naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, reclame-, en social media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren uw surfervaring door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals login en regioselectie). Dit betekent dat u deze gegevens niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of wanneer u van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies verschaffen ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de website bezoeken of dat ze een regelmatige bezoeker zijn.


6.2     Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en om onze diensten te verlenen.


6.2.1     Cookies Noodzakelijk voor de werking van de winkel

 

Naam

Functie

_ab

Gebruikt in verband met toegang tot admin.

_secure_session_id

Gebruikt in verband met navigatie door een online winkel.

cart

Gebruikt in verband met winkelwagentje.

cart_sig

Gebruikt in verband met afrekenen.

cart_ts

Gebruikt in verband met afrekenen.

checkout_token

Gebruikt in verband met afrekenen.

secret

Gebruikt in verband met afrekenen.

secure_customer_sig

Gebruikt in verband met klantenlogin.

storefront_digest

Gebruikt in verband met klantenlogin.

_shopify_u

Gebruikt om accountinformatie van klanten gemakkelijker te kunnen bijwerken.

 

6.2.2     Rapportage en analyse

 

Naam

Functie

_tracking_consent

Voorkeuren bijhouden.

_landing_page

Landingspagina's volgen

_orig_referrer

Landingspagina's volgen

_s

Shopify analytics.

_shopify_s

Shopify analytics.

_shopify_sa_p

Shopify analytics met betrekking tot marketing& verwijzingen.

_shopify_sa_t

Shopify analytics met betrekking tot marketing& verwijzingen.

_shopify_y

Shopify analytics.

_y

Shopify analytics.

 

6.3     Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan hangt af van de vraag of het een "persistent" of een "sessie" cookie is. Sessiecookies blijven actief totdat u stopt met surfen en permanente cookies worden opgeslagen totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste van de door ons gebruikte cookies zijn persistent en vervallen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.


6.4     U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.


6.5     De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies al dan niet accepteert via uw browserinstellingen, meestal te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, vindt u in het helpbestand van uw browser of via sites als www.allaboutcookies.org.


6.6     Houd er ook rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen hoe wij informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in de rubriek "Gedragsreclame" hierboven.


6.7     Niet Volgen

6.7.1     Omdat er in de sector geen overeenstemming bestaat over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, wijzigen wij onze praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.


7     Wijzigingen

7.1     Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.


8     Contact

8.1     Voor meer informatie over onze privacy praktijken, indien u vragen heeft, of indien u een klacht wenst in te dienen, kunt u contact opnemen per e-mail op support@tenways.com of per post met gebruikmaking van onderstaande gegevens:
TENWAYS Technovation Europe B.V., Kabelweg 57 - Verdieping 1, 1014 BA Amsterdam, Nederland.


8.2     Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2021

8.3    Indien u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw landelijke gegevensbeschermingsautoriteit, of met onze toezichthoudende autoriteit hier.