Spedizione

Da dove vengono spedite le ebike?

UE & Gli ordini nel Regno Unito vengono spediti dal magazzino dei Paesi Bassi.Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti dal magazzino degli Stati Uniti.

Cosa devo fare se ho ricevuto un pacco danneggiato?

Si prega di rifiutare il pacco se risulta danneggiato all'arrivo. Se non siete stati in grado di rifiutarlo, e avete già aperto la scatola, si prega di fotografare eventuali parti...

Quanto tempo ci vorrà per ricevere la mia e-Bike? E cosa devo fare se il prodotto non arriva dopo un certo periodo?

Riceverete un'email con un numero di tracking non appena la bici lascerà il nostro magazzino. Per l'arrivo saranno necessari circa 3-5 giorni lavorativi. Siamo spiacenti per l’inconvenienza se il vostro...

Quale fornitore di servizi logistici utilizza TENWAYS?

Normalmente usiamo DHL Parcel per gli ordini UE e UPS per gli USA. Tuttavia, a seconda della vostra posizione, potremmo optare per un altro fornitore di servizi logistici più adatto....

Vorrei cambiare data o luogo di consegna. Cosa posso fare?

Se volete cambiare la data o il luogo di consegna dopo che abbiamo spedito i prodotti, contattate direttamente la vostra filiale locale DHL o UPS. Se lo stato dell'ordine non...

Quando riceverò la mia CGO600?

Riceverete un'email con un numero di tracking non appena spediremo la bici dal nostro magazzino. Per l'arrivo saranno necessari circa 3-5 giorni lavorativi. Potete osservare il tempo di consegna stimato...