Services de garantie

C’est quoi la garantie TENWAYS ?

Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire que vous n’achetez pas notre (nos) produit(s) dans le cadre de votre activité professionnelle ou commerciale, vous avez droit à une garantie limitée de...

Quels éléments ne sont pas couverts par la garantie ?

La garantie ne couvre pas : les produits consomptibles, les composants et pièces non originaux ou non autorisés, l’usure normale des composants couverts, les dommages ou défauts des composants couverts résultant...

Que dois-je faire si mon vélo est endommagé en dehors de la période de garantie ?

Veuillez d’abord contacter l’équipe d’assistance à la clientèle de Tenways (support@tenways.com). Le(s) service(s) d’assistance Tenways vous conseillera(ont) de vous rendre dans un magasin de vélos local ou vous enverra(ont) la pièce...

Comment réparer mon vélo ?

Pour lancer le processus de garantie, vous devez contacter et informer le service client de Tenways. Nous pouvons vous demander de présenter la preuve d’achat et de fournir une description...