Services de garantie

Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire que vous n’achetez pas notre (nos) produit(s) dans le cadre de votre activité professionnelle ou commerciale, vous avez droit à une garantie limitée de...

La garantie ne couvre pas : les produits consomptibles, les composants et pièces non originaux ou non autorisés, l’usure normale des composants couverts, les dommages ou défauts des composants couverts résultant...

Veuillez d’abord contacter l’équipe d’assistance à la clientèle de Tenways (support@tenways.com). Le(s) service(s) d’assistance Tenways vous conseillera(ont) de vous rendre dans un magasin de vélos local ou vous enverra(ont) la pièce...

Pour lancer le processus de garantie, vous devez contacter et informer le service client de Tenways. Nous pouvons vous demander de présenter la preuve d’achat et de fournir une description...