Garantieservice

Wat is de TENWAYS-garantie?

Als u een consument bent, wat betekent dat u ons product/de producten niet koopt voor uw eigen bedrijf, de detailhandel of beroepsmatig, dan hebt u vanaf de leveringsdatum recht op...

Wat valt niet onder de garantie?

Het volgende valt niet onder garantie: verbruiksartikelen, niet-originele of niet-geautoriseerde componenten en onderdelen, normale slijtage van alle gedekte componenten, schade of defecten aan gedekte componenten als gevolg van het niet...

Wat moet ik doen als mijn fiets buiten de garantieperiode beschadigd raakt?

Neem eerst contact op met het Tenways Customer Support-team (support@tenways.com). Tenways-ondersteuning(s) zullen u adviseren of u naar de plaatselijke fietsenwinkel gaat of u het reserveonderdeel tegen betaling stuurt.

Hoe laat ik mijn e-bike repareren?

Om het garantieproces te starten, moet u contact opnemen met de klantenservice van Tenways. We kunnen u vragen om het aankoopbewijs te overleggen en een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving te...