Per CGO009 e Longtail DUO
Abbonamento a TENWAYS Smart Connect
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Tracciamento GPS
Funzione zone di avviso
Con l'app TENWAYS, puoi impostare una zona di protezione sulla mappa e ricevere notifiche se la tua e-bike si sposta inaspettatamente fuori da quella zona.
Rilevamento dei movimenti
Con l'app TENWAYS, ricevi notifiche se la tua e-bike si muove inaspettatamente.
Controllo dello stato della batteria
Controlla il livello attuale della batteria sull'app TENWAYS.
Registrazione automatica dei dati di guida
Registra automaticamente i dati dei tuoi spostamenti e visualizzali nell'app TENWAYS.
Scarica l'app TENWAYS e sblocca tutto il
potenziale della tua e-bike
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Perché le opzioni di abbonamento non vengono visualizzate dopo aver inserito l'ID ordine?
Controlla che l'indirizzo email utilizzato per confermare l'abbonamento a Smart Connect corrisponda a quello registrato nell'app TENWAYS. Solo in questo caso le opzioni di abbonamento verranno visualizzate nell'app.
Come posso attivare il mio abbonamento se ho dimenticato l'indirizzo email che ho registrato nell'app TENWAYS?
Se hai dimenticato l'indirizzo email associato alla tua e-bike, puoi annullare l'associazione dell'indirizzo email dalla tua e-bike utilizzando il codice telaio dell'e-bike. Dopodiché, puoi registrare la tua e-bike con un nuovo indirizzo email.
Posso richiedere un rimborso per l'abbonamento a Smart Connect dopo la conferma dell'ordine?
I rimborsi sono disponibili solo se il servizio non è stato utilizzato. Una volta utilizzati i servizi Smart Connect, non potrai richiedere un rimborso.
Cosa faccio se il rinnovo dell'abbonamento non va a buon fine?
Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@tenways.com per ricevere supporto.
Cosa devo fare se noto una differenza tra la durata di abbonamento acquistata e la durata di abbonamento visualizzata nell'app?
Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@tenways.com e fornisci la prova di acquisto. Il nostro team ti aiuterà a correggere eventuali errori.
Riceverò un promemoria prima della scadenza del mio abbonamento?
Sì, riceverai un promemoria settimanale via email a partire da due mesi prima della scadenza dell'abbonamento. Se hai registrato un numero di telefono, i promemoria settimanali ti verranno inviati via SMS.
Cosa succede se non rinnovo l'abbonamento?
Dopo la scadenza dell'abbonamento, avrai un periodo di tolleranza di 2 anni per rinnovarlo. Se l'abbonamento non viene rinnovato durante questo periodo, perderai l'accesso alle funzionalità intelligenti del modulo TENWAYS Smart Connect.