Accédez à une mobilité joyeuse en 4 étapes
Si vous avez 60 ans ou plus, vous pouvez obtenir un remboursement exclusif de
50 € sur votre vélo électrique en suivant ces étapes.
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    Commander votre vélo électrique
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  • 2
    Vérification d’éligibilité
    Après confirmation de votre commande, préparez une preuve de votre âge (une photo de votre passeport, permis de conduire ou autre pièce d’identité).
  • 3
    Contacter l’équipe d’assistance
    Contactez notre service clientèle à l’adresse support@tenways.com et envoyez-lui la preuve de votre âge ainsi que votre numéro de commande.
  • 4
    Recevoir votre remboursement
    Une fois votre demande approuvée, vous recevrez votre remboursement de 50 € par l’intermédiaire de votre mode de paiement d’origine sous 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Qui peut bénéficier du programme réservé aux seniors ?

Si vous résidez dans l’un des pays mentionnés dans la Politique d’expédition de TENWAYS et que vous avez plus de 60 ans, vous respectez les critères du programme pour les seniors lorsque vous passez une commande de vélo électronique.

Que puis-je envoyer comme preuve d’identité ?

Une photo de votre carte d’identité, de votre passeport, de votre permis de conduire… Nous acceptons toute forme d’identification reconnue par les autorités locales. Soyez assuré que les photos que vous enverrez serviront uniquement à vérifier votre admissibilité au programme réservé aux seniors.

Y a-t-il d’autres points auxquels je dois faire attention pour formuler une demande pour le programme réservé aux seniors ?

Veuillez vous assurer de contacter le service client TENWAYS avec la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous avez passé votre commande. Le programme TENWAYS pour les seniors ne peut pas être utilisé conjointement avec le programme TENWAYS réservé aux étudiants.

Combien de fois puis-je recevoir un remboursement du programme pour les seniors ?

Chaque personne admissible ne peut recevoir un remboursement qu’une seule fois dans le cadre du programme pour les seniors.

Puis-je obtenir un remboursement si je commande des accessoires ?

Non. Le programme TENWAYS pour les seniors ne s’applique qu’aux commandes de vélos électriques.

Puis-je bénéficier de la remise en argent si je commande auprès d'un revendeur ?

Non, le programme TENWAYS Senior ne s'applique qu'aux commandes effectuées sur la boutique en ligne TENWAYS.