D'où les vélos électriques sont-ils expédiés ? UE & ; Les commandes du Royaume-Uni sont expédiées depuis l'entrepôt des Pays-Bas.Les commandes des États-Unis sont expédiées depuis l'entrepôt des États-Unis.
Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ? Refusez le colis s’il a été endommagé à l’arrivée. Si vous n’avez pas pu refuser le colis et que vous avez déjà ouvert l’emballage, prenez des photos des pièces endommagées...
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon vélo électrique ? Et que dois-je faire si le colis prend plus de temps à arriver ? Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès que le vélo aura quitté notre entrepôt. L’expédition peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrables. Nous sommes désolés pour la...
Quel est le prestataire de services logistiques utilisé par TENWAYS ? Nous utilisons normalement DHL Parcel pour les commandes à destination de l’UE et UPS pour les États-Unis. Toutefois, en fonction de votre localisation, nous pouvons choisir un autre prestataire de services...
Je souhaite modifier le délai ou l’adresse de livraison. Que-puis je faire ? Si vous souhaitez modifier le rendez-vous ou l’adresse de livraison après que nous ayons expédié le(s) produit(s), veuillez contacter directement votre agence locale DHL ou UPS. Si le statut de...
Quand vais-je recevoir mon CGO600 ? Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès que nous aurons expédié le vélo depuis notre entrepôt. L’expédition peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez vérifier...