La alegría de moverse en 4 pasos
Si tiene 60 años o más, podrá conseguir un reembolso de
50 € en su bici eléctrica siguiendo estos pasos.
Si tiene 60 años o más, podrá conseguir un reembolso de
50 € en su bici eléctrica siguiendo estos pasos.
  • 1
    La quiero ya
    Elija la e-bike TENWAYS que quiera y haga su pedido.
    La quiero ya
  • 2
    ¿Puedo participar?
    Una vez se haya confirmado el pedido, prepare un documento como prueba de su edad, como una foto de su pasaporte, carnet de conducir o cualquier otro documento de identidad.
  • 3
    Contacto con el equipo de asistencia
    Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en support@tenways.com, y envíe su documento con prueba de edad junto con su número de pedido.
  • 4
    Reciba un reembolso
    Una vez se haya aprobado su solicitud, se le hará un reembolso de 50 € siguiendo su método de pago original en un plazo de 3 días hábiles.
FAQ
¿Quién puede acceder al programa Sénior?

Si es residente en uno de los países que aparecen en la Política de Envío TENWAYS y tiene más de 60 años, puede acceder al Programa Sénior una vez haya hecho un pedido de su e-bike.

¿Qué puedo presentar como prueba de identificación?

Una foto de su DNI, pasaporte, carnet de conducir... Aceptamos cualquier documento de identificación que pueda aceptar la autoridad local. Tenga la seguridad de que las fotos enviadas se usarán únicamente para verificar que puede participar en el Programa Sénior.

¿Qué otras cosas tengo que tener en cuenta cuando solicito el Programa Sénior?

Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia al cliente TENWAYS con la misma dirección de correo electrónico desde la que hiciste el pedido. El Programa Sénior de TENWAYS no se puede combinar con el Programa para estudiantes TENWAYS.

¿Cuántos reembolsos me pueden hacer por el Programa Sénior?

Cada persona que cumpla las condiciones solo puede recibir una vez este reembolso.

¿Tengo derecho a reembolsos si pido accesorios?

No, el Programa Sénior de TENWAYS solo se aplica para pedidos de bicis eléctricas.

¿Puedo obtener el reembolso si hago el pedido en la tienda de un distribuidor?

No, el Programa TENWAYS Senior sólo se aplica a los pedidos de la tienda online de TENWAYS.