Términos de servicio

1.1     El operador de este sitio web es TENWAYS, es decir, TENWAYS TECHNOVATION LIMITED, ubicada en Hong Kong con el número de registro mercantil 2883075. Cuando se usan en este sitio web, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Tenways. Tenways te ofrece este sitio web, así como toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, como usuario con la condición de que aceptes todos los términos, las condiciones, las políticas y los avisos aquí expuestos.

1.2     Al visitar nuestro sitio o comprar algún producto nuestro, te estás involucrando en nuestro «Servicio» y estás aceptando quedar obligado por los siguientes términos y condiciones («Términos de servicio», «Términos»), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas mencionadas en este documento o disponibles por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos los usuarios que tan solo visitan la web y los que son vendedores, clientes, comerciantes o colaboradores de contenidos.

1.3     Léete con atención estos Términos de servicio antes de acceder a nuestro sitio web o de utilizarlo. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web, estás aceptando estos Términos de servicio. Si no aceptas todos los términos y las condiciones expuestos en este acuerdo, no podrás acceder al sitio web ni hacer uso de ninguno de nuestros servicios. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

1.4     Todas las funciones o herramientas nuevas que se añadan a la tienda actual estarán también sujetas a los Términos de servicio. Podrás consultar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Será tu responsabilidad revisar esta página con frecuencia para ver si hay cambios. El uso o el acceso continuado al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dicho cambio.

1.5     Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. El equipo de Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

2     Términos de la tienda en línea

2.1     Al aceptar estos Términos de servicio, estás declarando que eres mayor de edad en el estado o la provincia en la que resides o que eres mayor de edad en el estado o la provincia en la que resides y nos has concedido tu consentimiento para que cualquiera de los menores que dependen de ti utilice este sitio web.

2.2     No podrás usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni tampoco podrás violar ninguna ley vigente en tu jurisdicción (incluidas las leyes de derechos de autor) durante el uso del Servicio.

2.3     No podrás transmitir gusanos o virus ni ningún otro código de naturaleza destructiva.

2.4     El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos tendrá como consecuencia la terminación inmediata de tus Servicios.

3     Condiciones generales

3.1     Nos reservamos el derecho a negarnos a prestar servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.

3.2     Entiendes que tu contenido (sin contar la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin encriptar y verse involucrado en (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios de adecuación a los requisitos técnicos de conexión de redes y dispositivos. La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta para su transferencia a través de las redes.

3.3     Por la presente, te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio y a no acceder al Servicio o mantener ningún tipo de contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio sin nuestro permiso escrito por escrito.

3.4     Los titulares usados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar su lectura y en ningún caso limitarán o afectarán de otro modo al contenido de estos Términos.

4     Exactitud, integridad y actualidad de la información

4.1     No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio web no es exacta, íntegra o actual. El material disponible en este sitio web se proporciona de forma exclusiva con fines de información general, por lo que no debes confiar en él como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias más precisas, completas y actualizadas. Si confías en el material disponible en este sitio web, lo estarás haciendo bajo tu propia cuenta y riesgo.

4.2     Este sitio puede contener información de tipo histórico. La información de tipo histórico no tiene por qué estar actualizada y se ofrece solo como referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, pero no estamos obligados a actualizar la información contenida en él. Aceptas que eres el único responsable de supervisar los cambios efectuados en nuestro sitio web.

5     Modificaciones de los servicios y precios

5.1     Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

5.2     Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento (o cualquier parte o contenido del mismo) sin necesidad de previo aviso.

5.3     No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio o suspensión o interrupción del Servicio.

6     Productos y servicios

6.1     Es posible que algunos productos o servicios solo estén disponibles en línea, a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y están sujetos a devoluciones y cambios únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

6.2     Ofrecemos una garantía limitada de 2 años (5 años para el cuadro de la bicicleta) contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Dicho período de garantía comienza a contar a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con nuestra Política de garantía.

6.3     Nos esforzamos al máximo por mostrar con la mayor exactitud posible los colores y las imágenes de los productos que aparecen en la tienda. No obstante, no podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de tu ordenador sea exacta y precisa.

6.4     Nos reservamos el derecho, sin estar por ello obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en función del caso específico ante el que nos encontremos. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Las descripciones de los productos y los precios de los mismos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios se llevarán a cabo a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento. Las ofertas de productos o servicios efectuadas en este sitio web se considerarán nulas en aquellos lugares en los que estén prohibidas.

6.5     No garantizamos que la calidad de los productos, de los servicios, de la información o de cualquier otro material adquirido u obtenido por ti satisfaga tus expectativas. Así pues, tampoco garantizamos que los errores presentes en el Servicio se corrijan siempre, salvo aquellos que nosotros hayamos descrito de una forma ambigua o el mal funcionamiento causado por nosotros mismos.

7     Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

7.1     Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que puedas hacernos. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades de productos compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos tramitados con una misma cuenta de cliente, una misma tarjeta de crédito o pedidos que utilizan una misma dirección de facturación o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificártelo poniéndonos en contacto con el correo electrónico o la dirección de facturación/el número de teléfono facilitados durante la tramitación del pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan tramitados por concesionarios, revendedores o distribuidores.

7.2     Por la presente, te comprometes a proporcionar la información de cuenta de una forma actualizada, completa y precisa para todas las compras efectuadas en nuestra tienda. Así pues, te comprometes a actualizar de manera puntual tu cuenta y otros datos, incluidos la dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de las tarjetas de crédito, para que podamos completar las transacciones y ponernos en contacto contigo en el caso de que sea necesario. Serás el único responsable de posibles errores en el Servicio o pérdidas causados por no haber actualizado la información de la compra y de la cuenta a tiempo.

7.3     Para obtener más detalles, revisa nuestra Política de devoluciones.

8     Herramientas opcionales

8.1     Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos ningún tipo de control y en cuya gestión no participamos.

8.2     Reconoces y aceptas que te proporcionemos el acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según su disponibilidad», sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No aceptaremos responsabilidades derivadas o relacionadas con el uso que puedas hacer de las herramientas opcionales de terceros.

8.3     Si usas las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio web, lo harás a tu propia cuenta y riesgo. Asegúrate de que estás familiarizado con la herramienta en cuestión y que estás conforme con los términos de su proveedor.
8.4 Existe la posibilidad de que, en el futuro, ofrezcamos nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichos nuevos servicios o funciones estarán también sujetos a los presentes Términos de servicio.

9     Enlaces de terceros

9.1     Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

9.2     Los enlaces de terceros de este sitio web pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar ni de evaluar el contenido o la exactitud de dicho contenido ni tampoco garantizamos ni seremos responsables de los materiales o sitios web de terceros ni de cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

9.3     No somos responsables de ningún daño o perjuicio derivado de la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción llevada a cabo en sitios web de terceros. Te recomendamos encarecidamente que revises con detenimiento las políticas y prácticas del tercero en cuestión y que te asegures de que las entiendes antes de llevar a cabo cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos de terceros deberán ir dirigidas a ellos.

10     Comentarios de usuarios, opiniones y otras entregas de información

10.1     Si, a petición nuestra, nos entregas información (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin que nosotros te lo pidamos nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (en conjunto, «comentarios»), estarás aceptando que podríamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra manera y en cualquier medio los comentarios que nos envías. No estamos obligados de ninguna manera a
(1) mantener la confidencialidad de ningún comentario;
(2) pagar compensaciones por ningún comentario; o
(3) responder a ningún comentario.

10.2     Podemos, sin estar obligados a ello, controlar, editar o eliminar los contenidos que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos u objetables de cualquier otro modo o que violen la propiedad intelectual de alguien o estos Términos de servicio.

10.3     Por la presente, te comprometes a que tus comentarios no violen ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad y otros derechos personales o de propiedad. Así pues, aceptas que tus comentarios no pueden contener material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno ni tampoco virus informáticos u otros tipos de malwares que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar direcciones de correo electrónico falsas, hacerte pasar por otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros en lo que respecta al origen de los comentarios enviados. Serás el único responsable de los comentarios que hagas y de su exactitud. No asumimos ningún tipo de responsabilidad por los comentarios publicados por ti o por terceros.

11     Información personal

11.1     El envío de Información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Por favor, revisa nuestra Política de privacidad.

12     Errores, imprecisiones y omisiones

12.1     De manera ocasional, podría mostrarse en nuestro sitio web o en el Servicio información que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionados con las descripciones de productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío de los productos, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y a cambiar o actualizar la información o a cancelar pedidos si cualquier tipo de información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de haber enviado el pedido).

12.2     No asumimos la obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio ni en ningún otro sitio web relacionado, incluida, sin limitación, la información de precios, excepto cuando la ley nos lo requiera. Las fechas de actualización o de puestas al día especificadas y que se apliquen al Servicio o a cualquier sitio web relacionado deberán tomarse como indicación de que toda la información del Servicio o del sitio web ha sido modificada o actualizada.

13     Usos prohibidos

13.1     Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, se te prohíbe usar el sitio web o su contenido:
(a) para cualquier propósito ilegal;
(b) para pedirles a otros que lleven a cabo o participen en cualquier acto ilegal;
(c) para violar cualquier regulación internacional, federal, provincial, estatal, norma, ley u ordenanza local;
(d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros;
(e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad origen o discapacidad;
(f) para enviar información falsa o engañosa;
(g) para cargar o transmitir virus u otros códigos maliciosos que pueda afectar a la funcionalidad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet en general;
(h) para recopilar o rastrear la información personal de otros;
(i) para hacer spam, pishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping;
(j) para cualquier otro propósito obsceno o inmoral; o
(k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet en general.
Nos reservamos el derecho a poner fin al uso que haces del Servicio o de cualquier sitio web relacionado en el caso de que lleves a cabo alguno de los usos prohibidos.

14     Exención de garantías; limitación de responsabilidad

14.1     No garantizamos ni aseguramos que el uso que hagas de nuestro Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o esté libre de errores.

14.2     No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean siempre precisos o fiables.

14.3     Aceptas que, de vez en cuando, podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos y que también podríamos llegar a cancelar el Servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

14.4     Aceptas de forma expresa que el uso y la imposibilidad de usar el Servicio corren por tu cuenta y riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se te entregan a través del Servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos nosotros de manera expresa) «tal cual» y «según la disponibilidad» para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

14.5     Tenways, nuestros directores, gestores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios y licenciantes no serán en ningún caso responsables de lesiones, pérdidas, reclamos o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluidos la pérdida de ganancias, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costos de reemplazo o cualquier otro daño similar, independientemente de si está basados en un contrato, agravios (incluida la negligencia), responsabilidad o de otro tipo, que surjan del uso que haces como usuario del Servicio o de cualquier producto obtenido mediante el Servicio. Así pues, tampoco serán responsables de cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con el uso que haces como usuario del Servicio o de cualquier producto, incluyendo cualquier error u omisión en cualquier contenido o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso en el caso de que se avise de la posibilidad de que surjan. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida en que lo permita la ley.

14.6     El ciclismo es un deporte de riesgo, lo que significa que debes considerar tu propia seguridad cuando montes en bicicleta. No nos hacemos responsables de pérdidas o accidentes sucedidos durante el uso de nuestras bicicletas, excepto si el motivo del accidente se debe a un defecto del producto o a otra razón relacionada con nosotros directamente. Nuestras bicicletas no son adecuadas para niños menores de 16 años.

15     Indemnización

15.1     Como usuario, te comprometes a indemnizar, defender y a eximir de responsabilidades a Tenways y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales, socios, directivos, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios considerados razonables de abogados, presentada por cualquier tercero como consecuencia del incumplimiento por tu parte de los presentes Términos de servicio o de los documentos que estos incorporan por referencia o de la infracción por tu parte de cualquier ley o de la violación de cualquier derecho de terceros.

16     Separabilidad

16.1     Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos de servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la medida en que lo permita la legislación vigente y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos de servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

17     Rescisión

17.1     Si no cumples con alguna de las obligaciones derivadas de los Términos de una forma correcta o en el plazo previsto, tendremos derecho a tomar las siguientes medidas sin necesidad de notificártelo:

17.1.1     suspender la realización de los Términos hasta que se haya garantizado el pago de una forma adecuada;

17.1.2     o disolver el acuerdo de los Términos contigo de manera total o parcial;

17.1.3     todo ello sin prejuicio de nuestros demás derechos en virtud de cualquiera de los Términos y sin que se nos exija indemnización alguna.

17.2     Si ejercemos el derecho de rescisión como se menciona en el artículo 17.1, estamos autorizados a compensar cualquier cantidad que pueda serte reembolsada con una remuneración por las actividades ya llevadas a cabo, así como con una compensación por la pérdida de beneficios.

17.3     En caso de quiebra, suspensión de pagos (provisional), liquidación o embargo de uno o varios bienes de tu propiedad o en caso de que tengas conocimiento de que puede producirse alguna de estas situaciones, deberás notificárnoslo lo antes posible.

17.4     Si se diera una situación como las mencionadas en el artículo 17.3, todos los Términos pactados contigo se rescindirán de manera inmediata por notificación enviada por nosotros. También podemos notificar la voluntad de que (parte de) los Términos en cuestión se ejecuten, en cuyo caso tenemos derecho, sin necesidad de emitir un aviso de incumplimiento, a:

17.4.1     suspender la realización de los Términos hasta que se haya garantizado el pago de una forma adecuada;

17.4.2     o suspender todas las obligaciones de pago, si las hubiera, hacia ti;

17.4.3     todo ello sin prejuicio de nuestros demás derechos en virtud de cualquiera de los Términos y sin que se nos exija indemnización alguna.

17.5     En el caso de que se produzca una situación como las mencionadas en el artículo 17.3, todas nuestras reclamaciones contra ti pasarán a ser pagaderas en su totalidad de manera inmediata.

18     Integridad del acuerdo

18.1     El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de los presentes Términos de servicio no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición.

18.2     Los Términos de servicio y las políticas o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en este sitio web con respecto al Servicio constituyen un acuerdo íntegro y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso que puedas hacer del Servicio. Así pues, sustituyen cualquier acuerdo, comunicación y propuesta, anterior o actual, oral o escrita, que hayas podido pactar con nosotros (incluidas las versiones anteriores de los Términos de servicio).

18.3     Las posibles ambigüedades en la interpretación de estos Términos de servicio no habrán de interpretarse en contra de la parte que los ha redactado.

19     Legislación aplicable

19.1     Estos Términos de servicio y cualquier otro acuerdo por el que se te presten Servicios se regirán por la legislación de Hong Kong.

20     Cambios en los Términos de servicio

20.1     Podrás consultar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

20.2     Nos reservamos el derecho a actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Será tu responsabilidad revisar nuestro sitio web con frecuencia para ver si hay cambios. El uso continuado o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

20.3     Actualizado a: 15 de noviembre de 2021

21     Información de contacto

21.1     Si tienes alguna pregunta sobre los Términos de servicio, envíanosla a support@tenways.com.