¿Cuánto tardará en llegar mi e-bike? ¿Qué debo hacer si el paquete tarda más de la cuenta en llegar?

Te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto la bicicleta haya salido de nuestro almacén. El envío puede tardar entre 3 y 5 días laborables. 

Comprendemos lo frustrante que puede ser que el pedido tarde más de lo normal, así que lamentamos las molestias que una situación así te pueda ocasionar. Los envíos podrían retrasarse por varios motivos. Mientras tanto, puedes seguir el progreso de tu paquete con el número de seguimiento que te hemos proporcionado o ponerte en contacto directamente con DHL/UPS para preguntar cuál es el estado del envío. Si sospechas que tu paquete podría haberse perdido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección support@tenways.com.