Envío

¿Desde dónde se envían las bicicletas eléctricas?

UE & Los pedidos del Reino Unido se envían desde el almacén de los Países Bajos.Los pedidos de EE. UU. se envían desde el almacén de los Estados Unidos.

¿Qué debo hacer si he recibido un paquete dañado?

Si notas que el paquete viene dañado, rechaza la entrega. Si no has podido rechazarla y ya has abierto la caja, haz fotos de las partes dañadas (embalaje dañado y...

¿Cuánto tardará en llegar mi e-bike? ¿Qué debo hacer si el paquete tarda más de la cuenta en llegar?

Te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto la bicicleta haya salido de nuestro almacén. El envío puede tardar entre 3 y 5 días laborables. Comprendemos...

¿Con qué empresas de transporte colabora TENWAYS?

Por lo general, usamos DHL Parcel para los pedidos en la Unión Europea y UPS para los pedidos en Estados Unidos. No obstante, cabe la posibilidad de que optemos por...

Me gustaría cambiar la fecha o la dirección de entrega. ¿Cómo puedo hacerlo?

Si quieres cambiar la fecha o el lugar de entrega después de que los productos hayan salido de nuestros almacenes, tendrás que ponerte en contacto directamente con la sucursal local...

¿Cuándo recibiré mi CGO600?

Te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto la bicicleta haya salido de nuestro almacén. El envío puede tardar entre 3 y 5 días laborables. Puedes...