Versand

Von wo aus werden die E-Bikes versendet?

EU & Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden aus dem Lager in den Niederlanden versandt.Bestellungen aus den USA werden aus dem Lager in den Vereinigten Staaten versandt.

Was sollte ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalten habe?

Bitte verweigern Sie die Annahme des Paketes, wenn es bei der Ankunft beschädigt war. Wenn Sie das Paket nicht ablehnen konnten und den Karton bereits geöffnet haben, machen Sie bitte...

Wie lange dauert es, bis ich mein E-Bike bekomme? Und was soll ich tun, wenn das Paket länger braucht, bis es ankommt?

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das E-Bike unser Lager verlässt. Der Versand kann bis zu 3-5 Werktage dauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn Ihr Paket...

Welchen Logistikdienstleister nutzt Tenways?

In der EU verwenden wir normalerweise DHL Paket und in den USA verwenden wir normalerweise UPS. Abhängig von Ihrem Standort können wir uns jedoch für einen anderen Logistikdienstleister entscheiden, der...

Ich möchte die Lieferzeit oder den Lieferort ändern. Was kann ich tun?

Wenn Sie den Liefertermin ändern möchten, ist es am effizientesten, sich direkt an die örtliche DHL- oder UPS-Niederlassung zu wenden . Wenn Sie feststellen, dass die von Ihnen bei uns...

Wann erhalte ich das CGO 600?

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Fahrrad unser Lager verlässt. Der Versand kann bis zu 3-5 Werktage dauern. Sie können die voraussichtliche Lieferzeit durch überprüfen. DHL-Tracking-Link: https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html...