Allgemeine Anfragen

Sie finden den QR-Code auf dem Unterrohr (die dem Rad zugewandte Seite) des E-Bikes. Scannen Sie dann den Code mit der TENWAYS App, um die Bike-ID anzuzeigen. （Für die früher produzierte...

Fahrerpunkte sind Belohnungstoken des TENWAYS-Treueprogramms, der Green Rider Club. Vom 1. Mai bis 8. Mai werden dreifache Rider-Punkte für alle aufgegebenen Bestellungen angeboten, und Sie erhalten 3 Rider-Punkte für jeden ausgegebenen €1! Alle 100 Rider-Punkte können...

Unsere E-Bikes können in den meisten Fahrradgeschäften gewartet werden, da die meisten Komponenten auf dem Markt erhältlich sind. Wenn Sie Hilfe mit dem Motor, dem Akku, dem Display, dem Sensor,...

Wenn Sie bei einem Händler gekauft haben, können Sie trotzdem dem Green Rider Club beitreten und tolle Prämien verdienen! Bitte kontaktieren Sie uns unter support@tenways.com und legen Sie uns Ihre...

InspektionInspektion kann mögliche mechanische Fehler aufdecken und Gefahren vermeiden. Wir empfehlen Ihnen, am besten vor jeder Fahrt folgende Überprüfungen durchzuführen: Funktion der Bremse Funktion des Lichts Reifendruck Und ab und...

Bitte kontaktieren Sie support@tenways.com, um weitere Informationen über eine mögliche Probefahrt zu erhalten.

Ja, unsere E-Bikes haben das EN-15194-Zertifikat erhalten und sind somit berechtigt für den VAE-Zuschuss. Wenden Sie sich nach dem Kauf bitte an support@tenways.com, um die benötigte Rechnung und Konformitätsbescheinigung zu...

Die Entscheidung, ob Sie sich ein TENWAYS E-Bike kaufen, liegt natürlich bei Ihnen, aber hier sind ein paar einfache Fakten, die Ihnen die Entscheidung hoffentlich etwas erleichtern: Alle unsere E-Bikes...