Verzending

Waar worden de e-bikes vandaan verzonden?

EU & VK-bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn in Nederland.VS-bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn in de Verenigde Staten.

Wat moet ik doen als mijn zending beschadigd is tijdens vervoer?

We verzoeken u het pakket te weigeren als het bij bezorging beschadigd is. Als u de zending niet hebt kunnen weigeren en de verpakking al hebt geopend, maak dan foto's...

Hoe lang duurt het voordat ik mijn e-bike ontvang? En wat moet ik doen als het langer duurt voordat de zending arriveert?

U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra de e-bike ons magazijn verlaat. De verzending kan tot 3-5 werkdagen duren.? Bij voorbaat onze excuses als de zending langer duurt dan...

Van welke logistieke dienstverlener maakt TENWAYS gebruik?

We gebruiken normaal gesproken DHL Parcel voor EU-bestellingen en UPS voor de VS. Afhankelijk van uw locatie kunnen we echter kiezen voor een andere logistieke dienstverlener die meer geschikt is....

Ik wil de bezorgtijd of bezorgadres wijzigen. Wat moet ik doen?

Als u de bezorgtijd of het bezorgadres wilt wijzigen nadat we het product of de producten hebben verzonden, neem dan rechtstreeks contact op DHL of UPS. Als de bestelling nog...

Wanneer ontvang ik mijn CGO600?

U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra we de fiets vanuit ons magazijn hebben verzonden. Verzending kan tot 3-5 werkdagen duren. U kunt de verwachte levertijd controleren via de...