| Prodotto | Periodo di garanzia |
| Pneumatico interno | n/a |
| Pneumatico | 3 mesi |
| Raggio | 3 mesi |
| Impugnature | 3 mesi |
| Pastiglie dei freni | 3 mesi |
| Morsetto del tubo del sellino | 3 mesi |
| Dischi | 6 mesi |
| Cuscinetto/sellino | 6 mesi |
| Portapacchi (anteriore/posteriore) | 2 anno |
| Supporto per telefono | 1 anno |
| Cavalletto | 1 anno |
| Riflettore | 1 anno |
| Anello | 1 anno |
| Pedali | 1 anno |
| Freni a disco idraulici | 1 anno |
| Forcelle anteriori antivibranti | 1 anno |
| Forcelle rigide anteriori in metallo | 5 anni |
| Telaio | 5 anni |
| Borsa laterale | 2 anni |
| Power Bank TENWAYS | 2 anni |
| Pannello del Display | 2 anni |
| Luce Frontale | 2 anni |
| Movimento Centrale | 2 anni |
| Coperchio porta di ricarica | 2 anni |
| Motore | 2 anni |
| Sistema di controllo | 2 anni |
| Torsiometro | 2 anni |
| Ruota dentata | 2 anni |
| Manovella | 2 anni |
| Batteria | 2 anni |
| Mozzo anteriore/mozzo della ruota | 2 anni |
| Cerchio | 2 anni |
| Catena | 2 anni |
| Ruota libera | 2 anni |
| Linea impermeabile | 2 anni |
| Manubrio | 2 anni |
| Attacco manubrio | 2 anni |
| Reggisella | 2 anni |
| Parti di staffa | 2 anni |
| Caricabatterie | 2 anni |
| Gonfiatore | 2 anni |
| Fanale posteriore | 2 anni |
| Sgancio rapido | 2 anni |
| Leva del cambio | 2 anni |
| Regolatore di velocit meccanico | 2 anni |
| Piastra | 2 anni |
| Capote della bicicletta (Cargo One) | 3 mesi |
| Copertura del vano di carico (Cargo One) | 1 anno |
| Vano di carico (Cargo One) | 1 anno |
| Sellino (Cargo One) | 1 anno |
| Parafanghi | 2 anni |
| Smart Connect | 2 anni (hardware) Nota: le tariffe di abbonamento e i periodi di assistenza variano a seconda del piano. |
| Catena | 1 anno |
| Copricatena | 2 anni |
| Copribatteria | 2 anni |
| Corrimano Longtail Duo | 2 anni |
| Vano portaoggetti Longtail Duo | 2 anni |