In che modo Qover può aiutarti a proteggere la tua E-bike TENWAYS?

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

In caso di problemi lungo la strada (mancanza di corrente, foratura, furto, incidente, ecc.), Qover* verrà a riparare gratuitamente la tua bici sul posto e, se necessario, riporterà a casa sia te che la tua bici.

*Il servizio di assistenza è disponibile solo in Belgio, Francia, Germania e Paesi Bassi, in base al piano assicurativo specifico del paese selezionato.

*Qover è responsabile dell'attuazione dell'assistenza corrispondente; si prega di contattare Qover in base al proprio piano assicurativo.

Antifurto

Hai messo il lucchetto sulla tua bicicletta ma è comunque stata rubata? Qover provvederà a rimborsare il suo valore intero (potrebbe essere applicata una franchigia). Nessun ammortamento del tuo limite assicurato per 3 anni.

Protezione da danni materiali

Qover pagherà le riparazioni della tua bicicletta a seguito di danni materiali (ad esempio batteria) causati da incidente, atti vandalici, incendio, allagamento e altri eventi esterni (potrebbe essere applicata una franchigia).

Domande frequenti sull'assicurazione Qover
Cos'è l'assicurazione contro il furto?

Qover assicura la bicicletta contro furto e danni da furto in caso di furto o tentato furto, nonché furto o tentato furto a seguito di aggressione.

Cos'è l'assicurazione danni materiali?

Qover copre i danni materiali alla bicicletta assicurata:

1. Danni accidentali causati da forze esterne o dall’utente stesso;

2. Danni causati da atti vandalici;

3. Danni causati dal contatto con animali o da eventi naturali come incendi o alluvioni.

In quale regione è disponibile l'assicurazione?

Ora l'assicurazione e-bike è disponibile in Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna e Regno Unito.

Qual è l'offerta speciale?

Sulla base della positiva collaborazione commerciale tra TENWAYS e Qover, forniamo alcuni sconti. Inserite il codice sconto TENWAYS15 al centro della pagina del preventivo assicurativo di Qover per ottenere un preventivo scontato.

Quali sono gli obblighi dell’utente?

1. La bicicletta deve essere bloccata con una catena approvata da VdS (classe A o B), FUB, Sold Secure Silver (o Gold) o categoria ART 2 (o superiore) utilizzata secondo le istruzioni del produttore. La bicicletta deve essere INOLTRE incatenata a un oggetto fisso (ad esempio un palo) al momento del furto.

2. Entro 24 ore sarà necessario presentare una denuncia relativa al furto della bicicletta assicurata presso le autorità di polizia competenti.

3. L’utente dovrà fornire la fattura di acquisto della propria bicicletta nel momento in cui presenta una richiesta di risarcimento. Dovrà inoltre allegare una prova del fatto che, al momento del furto, era ancora in possesso delle chiavi del lucchetto della bicicletta.

4. L’utente dovrà presentare la propria richiesta il prima possibile dopo l'incidente ed entro 8 giorni dal momento in cui è venuto a conoscenza del furto.

5. Le informazioni fornite al momento della sottoscrizione della polizza devono essere accurate.

6. Se la bicicletta ha più di 30 giorni, sarà necessario fornire delle fotografie al momento della stipula della polizza.

Dove si applica la copertura?

La copertura per furto e danni materiali è valida per gli incidenti negli Stati membri dell'UE, Regno Unito, Irlanda del Nord, Andorra, Monaco, Vaticano, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, San Marino e Svizzera.

Esclusioni dalla copertura

Viene di seguito riportato l'elenco delle esclusioni. Qualora l’utente desideri ulteriori dettagli o chiarimenti non dovrà esitare a contattarci. Qover sarà felice di rispondere alle domande dei suoi utenti.

1. La bicicletta deve essere chiusa con una catena che sia del marchio ABUS, AXA Hiplok, Kryptonite, Linka (con catena), Master Lock, tex-lock, Trelock, Onguard. Il lucchetto usato dovrà disporre dell’approvazione VdS di classe A o B o SRA, e al momento del furto doveva essere attaccato a un punto fisso.

2. Le ruote, gli pneumatici o la batteria elettrica non sono coperti se sono stati rubati separatamente dalla bicicletta.

3. I danni estetici (graffi, ammaccature, ...) non sono coperti.

4. I danni derivanti dalla partecipazione a una gara ciclistica non sono coperti.

5. Invitiamo a consultare l'elenco completo delle esclusioni nei Termini e condizioni generali di Qover.

Cosa fare in caso di sinistro?

La tua bici è stata rubata?

Dovrai denunciare l'incidente alla polizia entro 24 ore e segnalare la denuncia on-line (questa operazione richiede meno di 5 minuti).

La tua bici è danneggiata?

Dovrai fare una segnalazione on-line entro 8 giorni dalla scoperta del danno.

In caso di furto o danneggiamento della tua bicicletta, gli esperti di Qover elaboreranno il tuo reclamo il prima possibile per calcolare il risarcimento che hai diritto a ricevere. Puoi rilassarti - queste operazioni saranno molto rapide.

Come fare per annullare il contratto?

1. L’utente può disdire la propria assicurazione dopo un periodo di un anno. L’utente dovrà comunicare la propria disdetta a Qover almeno 2 mesi prima della data di scadenza.

2. Sarà possibile annullare la polizza se Qover modifica l'importo del premio o le condizioni generali.

3. Sarà possibile annullare la polizza al più tardi 1 mese dopo il pagamento o dopo il rifiuto di pagare il risarcimento. Sarà possibile scegliere il periodo di disdetta, ma il contratto si concluderà al più tardi alla fine del periodo assicurativo in corso.

4. Sarà possibile annullare l'assicurazione entro 14 giorni di calendario dall'acquisto o dalla ricezione del contratto.

Termini e condizioni

Menzioni legali

1. Questa pagina è un riepilogo della polizza assicurativa. Invitiamo a consultare i termini e le condizioni per tutti i dettagli della copertura.

2. Questa polizza assicurativa è gestita da Qover S.A., un agente assicurativo indipendente autorizzato e regolamentato dalla Financial Services & Markets Authority (FSMA - Belgio - numero di registrazione 0650.939.878). Sede legale: Rue du Commerce 31, 1000 Bruxelles, Belgio.

3. In Belgio, Paesi Bassi, Germania, Finlandia e Francia, la copertura per furto e danni materiali è stipulata con la Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij NV, ai sensi della legge olandese, autorizzata a coprire i rischi in territorio belga, compagnia assicurativa registrata in Belgio con il numero di codice 2925. Sede legale: Prinses Beatrixlaan 35, 2595 AK 'S-Gravenhage, Paesi Bassi - Numero di registro delle imprese DNB 27023707, con la supervisione della Nederlandsche Bank. La Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij NV è autorizzata a fornire servizi di distribuzione assicurativa in Belgio sulla base della libera prestazione di servizi.

4. In Irlanda, Polonia, Portogallo, Spagna, Italia, e Regno Unito, la copertura per furto e danni materiali è stipulata con Wakam. Wakam è una società a responsabilità limitata registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Parigi (Registre du Commerce et des Sociétés) con il numero 562 117 085. La sua sede legale si trova al numero 120-122 di rue Réaumur, TSA 6023 75083 PARIS CEDEX 02, Francia. Wakam è autorizzata a svolgere attività assicurative in Spagna in regime di libera prestazione di servizi ed è registrata presso la Direzione Generale delle Assicurazioni e delle Pensioni con il numero L0645.

5. L'assicurazione bici è un prodotto assicurativo contro i danni (Ramo 3).

6. Questo contratto è stipulato per un periodo di un anno. Il contratto si rinnova tacitamente per un massimo di quattro volte per periodi consecutivi di un anno.

7. TENWAYS e Qover sono due entità reciprocamente indipendenti. Il servizio assicurativo di Qover presentato sul sito web di TENWAYS ha la sola finalità di fornire una maggiore comodità ai nostri stimati clienti per conto di Qover. I termini e gli obblighi del contratto di assicurazione saranno a carico esclusivo di Qover.

8. Per ulteriori domande, invitiamo a contattare l’Assistenza Qover.