Warranty List
| Produit | Période de garantie |
| Pneu intérieur | sans objet |
| Pneu | 3 mois |
| Rayons | 3 mois |
| Poignées | 3 mois |
| Plaquettes de frein | 3 mois |
| Collier de serrage de tube de selle | 3 mois |
| Disques | 6 mois |
| Coussin de siège/selle | 6 mois |
| Porte-bagages (avant/arrière) | 2 an |
| Support de téléphone | 1 an |
| Béquille | 1 an |
| Réflecteur | 1 an |
| Anneau | 1 an |
| Pédales | 1 an |
| Freins à disque hydrauliques | 1 an |
| Fourches avant anti-vibration | 1 an |
| Fourches avant rigides en métal | 5 ans |
| Cadre | 5 ans |
| Sacoche | 2 ans |
| Batterie externe TENWAYS | 2 ans |
| Écran d'affichage | 2 ans |
| Feu avant | 2 ans |
| Boîtier de pédalier | 2 ans |
| Couvercle du port de charge | 2 ans |
| Moteur | 2 ans |
| Contrôleur | 2 ans |
| Capteur de couple | 2 ans |
| Pignon | 2 ans |
| Manivelles | 2 ans |
| Batterie | 2 ans |
| Moyeu avant/moyeu de roue | 2 ans |
| Jantes | 2 ans |
| Courroie | 2 ans |
| Roue libre | 2 ans |
| Câble étanche | 2 ans |
| Guidon | 2 ans |
| Potence | 2 ans |
| Tige de selle | 2 ans |
| Pièces du pédalier | 2 ans |
| Chargeur | 2 ans |
| Embout de gonflage | 2 ans |
| Feu arrière | 2 ans |
| Blocage rapide de la roue | 2 ans |
| Levier de vitesse | 2 ans |
| Contrôleur de vitesse mécanique | 2 ans |
| Plaque d'engrenage | 2 ans |
| Auvent de bicyclette (Cargo One) | 3 mois |
| Couvercle de la boîte de chargement (Cargo One) | 1 an |
| Boîte de chargement (Cargo One) | 1 an |
| Siège (Cargo One) | 1 an |
| Garde-boue | 2 ans |
| Smart Connect | 2 ans (matériel) Remarque : les frais d’abonnement et les périodes de service varient en fonction du forfait. |
| Chaîne | 1 an |
| Carter de chaîne | 2 ans |
| Couvercle de batterie | 2 ans |
| Rampe pour Longtail Duo | 2 ans |
| Boîte de rangement pour Longtail Duo | 2 ans |