Payment & Expédition

Quel mode de paiement TENWAYS accepte-t-il ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.Nous acceptons Klarna dans les pays suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Irlande,...

Quel est le poids d'AGO T ?

Le poids net est de 30 kg / 66.1 lbs, le poids total est de 31 kg / 68.3 lbs.Le poids net inclut la batterie mais exclut tous les accessoires....

Quel est le poids de la batterie de l’AGO T ?

Il est de 3 kg.

Quelles est le poids de la batterie de l’AGO X??

Il est de 2,9?kg.

Que faire si mon paiement n’est pas passé ?

Si votre paiement n’est pas passé, vous pouvez suivre les étapes suivantes : 1. Vérifiez que vous avez assez d’argent sur votre carte. 2. Vérifiez votre connexion Internet, puis actualisez votre...

Pourquoi ne puis-je pas payer avec Klarna ?

Le service « Acheter maintenant et payer dans 30 jours avec Klarna » est uniquement disponible en Autriche, en Belgique, en Allemagne et aux Pays-Bas. Si vous êtes dans l’un de ces...

Quel est le poids du CGO800S ?

Le poids net du CGO800S (batterie incluse) est de 19 kg (41,9 lbs).Le poids total du CGO800S (batterie, pédales, garde-boue, béquille et porte-bagage arrière inclus) est de 23 kg (50,7...

Quelles sont les dimensions de l’emballage du CGO600 et du CGO800S ?

Les dimensions de l’emballage du CGO800S : 177 x 26 x 97 cm, 30,2 kg/colis Les dimensions de l’emballage du CGO600 : 143 x 24 x 87 cm, 20,7 kg/colis.

Tous les produits seront-ils expédiés dans un seul colis ?

Nos accessoires sont emballés dans des colis individuels. Les garde-boue peuvent être expédiés en même temps que le vélo électrique, en revanche la béquille & le porte-bagages seront expédiés séparément.

Comment obtenir une facture ?

Contactez-nous à l’adresse support@tenways.com et indiquez votre numéro de commande ainsi que votre numéro de cadre, notre équipe vous répondra.

Puis-je modifier ma commande ?

Si vous souhaitez apporter des modifications à une commande passée, veuillez nous contacter à l’adresse support@tenways.com dès que possible. Veuillez noter qu’une modification de commande n’est possible qu’au préalable, avant...