Garantieleistungen

Was ist die TENWAYS Garantie?

Wenn Sie ein Verbraucher sind, d. h. wenn Sie unser(e) Produkt(e) nicht im Rahmen Ihres Geschäfts, Gewerbes oder Berufs kaufen, haben Sie Anspruch auf eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren...

Was deckt die Garantie nicht ab?

Die Garantie erstreckt sich nicht auf: Verbrauchsmaterialien, nicht originale oder nicht autorisierte Komponenten und Teile, normale Abnutzung aller abgedeckten Komponenten, Schäden oder Defekte an abgedeckten Komponenten, die auf die Nichtbeachtung...

Was soll ich tun, wenn mein Fahrrad aus dem Garantiefenster bricht?

Bitte wenden Sie sich zuerst an das Tenways-Kundensupportteam (support@tenways.com). Der/die Support(s) von Tenways berät Sie, ob Sie zu einem örtlichen Fahrradladen gehen oder Ihnen das Ersatzteil kostenpflichtig zusenden.

Wie repariere ich mein Fahrrad?

Um den Garantieprozess einzuleiten, müssen Sie den Kundendienst von Tenways kontaktieren und informieren. Wir können Sie auffordern, den Kaufbeleg und eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Foto-...