Kürzlich wurden wir darüber informiert, dass bei einem kleinen Prozentsatz unserer Produkte, den Modellen CGO600 Pro, AGO X und AGO T, die zwischen dem 15. Juli 2023 und dem 15. September 2023 verkauft wurden, ein Ladefehler auftreten kann. Wenn Ihr E-Bike von diesem Problem betroffen ist, empfehlen wir Ihnen, sofort zu handeln und den KOSTENLOSEN Austausch Ihres Ladegeräts abzuschließen, indem Sie Ihren örtlichen Tenways Händler aufsuchen, oder indem Sie unseren Kundendienst unter support@tenways.com kontaktieren.
In dem Moment, in dem wir über dieses Problem informiert wurden, haben wir uns bemüht, die Ursache zu identifizieren und zu beheben. Darüber hinaus haben wir alle vorherigen und nachfolgenden Lieferungen auf dieses Problem untersucht und können mit Sicherheit sagen, dass das Problem auf diese begrenzte Anzahl von Produkten beschränkt war.
Tenways verfügt über robuste Qualitätssicherungs- und Verbesserungsprozesse, sowohl intern als auch mit unseren Partnern. Wir bemühen uns, Probleme, die in Verbindung mit unseren Produkten auftreten, transparent mit der Öffentlichkeit zu teilen, sodass wir immer die Verantwortung für unsere E-Bikes tragen.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@tenways.com.