Onlangs kregen wij een melding dat een klein percentage van onze producten, de modellen CGO600 Pro, AGO X en AGO T, die tussen 15 juli 2023 en 15 september 2023 zijn verkocht, mogelijk een oplaadprobleem veroorzaken. Als dit probleem zich voordoet bij uw e-bike, raden wij u aan onmiddellijk actie te ondernemen en uw GRATIS oplader te laten vervangen bij uw plaatselijke Tenways-dealer of contact op te nemen met onze klantenservice op support@tenways.com.
Zodra we van dit probleem op de hoogte werden gesteld, hebben we geprobeerd de oorzaak te achterhalen en het probleem te verhelpen. Bovendien hebben we alle vorige en volgende zendingen gecontroleerd voor dit probleem en we kunnen met zekerheid zeggen dat het probleem beperkt was tot dit kleine aantal producten.
Tenways voert grondige processen voor kwaliteitsborging en -verbetering uit, zowel intern als met onze partners. Wij streven ernaar om problemen met onze producten transparant met het publiek te delen om altijd verantwoordelijk te zijn voor onze fietsen.
Onze excuses voor dit ongemak. Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via support@tenways.com.