We hebben je uitgenodigd vragen te stellen aan om TENWAYS - hier zijn de resultaten!

We hebben onlangs een Ask Me Anything (AMA) -evenement gehouden op Reddit. Mensen werden uitgenodigd om vragen te stellen over alles wat met TENWAYS en e-bikes in het algemeen te maken heeft! Het werd een levedige discussie over uiteenlopende zaken, zoals optimaal onderhoud van de batterij tot de verschillen tussen naaf- en middenmotoren. We willen van deze gelegenheid gebruik maken om iedereen die de tijd heeft genomen om deel te nemen hartelijk te bedanken! Voor mensen die het evenement hebben gemist, hebben we de belangrijkste vragen samengevat die tijdens de sessie aan TENWAYS-teamlid Charles zijn gesteld. Lees verder voor de hoogtepunten van de dag.

Q: Ik heb getwijfeld tussen een aantal merken, waaronder TENWAYS. Kun je, ongeacht het merk, iets aanraden waar ik op moet letten bij het kiezen van een e-bike?

A: Mijn suggestie is: let altijp op de plaatsing van de motor.

Persoonlijk zou ik e-bikes altijd aanraden met motoren in het midden of achteraan. De rijervaring is gewoon beter.

Een andere idee die ik kan delen: eenvoudige dingen gaan minder snel kapot :).

Q: Gebruik je een bike met een v-rem of een schijfrem?

A: Op al onze e-bikes zullen we altijd en alleen hydraulische schijfremmen gebruiken, zelfs geen mechanische schijfremmen.

De redenen zijn simpel: ze zijn betrouwbaar, comfortabel in gebruik en gemakkelijk te onderhouden.

Persoonlijk geloof ik dat hydraulische schijfremmen een must zijn voor e-bikes als je jarenlang veilig wilt rijden :)

Q: Ik ben erg geïnteresseerd in jullie e-bikes, maar je lijkt niet genoeg offline winkels te hebben. Hoe kan ik een service verwachten?

A: Offline ondersteuning is altijd goed om te hebben, maar niet zo gemakkelijk te krijgen. Ik weet dat sommige winkels alleen fietsen onderhouden die ze hebben verkocht. We zijn bezig om persoonlijke ondersteuning op drie manieren zo gemakkelijk mogelijk te maken:

• Ons lokale servicenetwerk uitbreiden, zowel in Europa als in de VS.
• Onze e-bikes zo onderhoudsarm mogelijk ontwerpen, met algemeen verkrijgbare onderdelen die hetzelfde zijn als op veel traditionele fietsen.
• Het aanbieden van "een vervangde bike voor reparatie" en maak onderhoud zo gemakkelijk mogelijk.

Als TENWAYS-rijder kun je op elk moment nuttige tips en technische diagnoses ontvangen door rechtstreeks contact op te nemen met ons team via support@tenways.com. Je kunt altijd binnen 24 uur een antwoord verwachten.

Als ik even een snelle check-up nodig heb, krijg ik altijd hulp van een aantal grote fietsenwinkels, omdat ze over het algemeen weten hoe ze de CGO600 moeten onderhouden :).

Q: Wat is de reden om te kiezen voor hub versus mid-drive motor? Eerlijke gezegd begrijp ik de voor- en nadelen van beide niet, maar ik ben best blij met mijn bestaande e-bike met naafaandrijving.

A: Er zijn voor- en nadelen voor elk type motor.

Met onze huidige lichtgewicht urban aanbod hebben we 3 redenen:

1. Fietsen met naafaandrijving zijn lichter in gewicht
2. Naafaangedreven fietsen met een koppelsensor voelen meer "als een fiets"
3. Fietsen met naafaandrijving hebben voldoende vermogen voor de meeste stadswegen.

Natuurlijk hebben mid-drive fietsen een sterker vermogen en kunnen ze meer soorten wegen aan. Je zou een mid-drive erg op prijs stellen als je een steile helling beklimt. Het nadeel is dat ze meestal zwaar en duur zijn.

Een koppelsensor is een pluspunt voor een naafaandrijving, maar een standaard voor een middenaandrijving. De beste rijervaring die ik tot nu toe persoonlijk heb gehad op een vlakke weg is de CGO600 :).

Q: Wat is de verwachte levensduur van de fiets, gezien het feit dat de CGO600 een geïntegreerde batterij heeft?

A: Ik geloof dat de levensduur verwijst naar de batterij en dat de batterij een paar jaar mee moet kunnen gaan, langer dan de garantie. Het hangt ook sterk af van hoe je met de batterij omgaat :).

Er zijn geen reden om je zorgen te maken omdat we van plan zijn de batterij voor de CGO600 nog jaren aan te bieden. De batterij van de CGO600 is geïntegreerd, maar vervangbaar, en je kunt deze bij ons krijgen, net als andere elektronische componenten, zelfs na de garantie.

Q: Wat is de "beste" manier om een batterij op te laden? Is het maar voor 80%?

A: 80% of 90%, dat maakt niet veel uit. Het belangrijkste is om een ​​cyclus te ontwikkelen.

Bijvoorbeeld: opladen tot 90%, ontladen tot 20% en herhalen.

Dit kan op de lange termijn veel betekenen voor de batterij van je e-bike.

Laat de batterij ook niet te lang inactief en zorg minstens één keer per maand voor 1 laad-ontlaadcyclus.

Q: Wat doe je als je een lekke band hebt?

A: Het verwisselen van het voorwiel gaat in principe hetzelfde als bij een gewone fiets.

Voor het achterwiel is het enige verschil dat je de motorkabels moet loskoppelen en opnieuw aansluiten, wat vrij eenvoudig is. Ik zal hier niet te veel in detail treden, maar je kunt instructievideo's krijgen van ons ondersteuningsteam als je hulp nodig hebt:).

Q: Gaat een riemaandrijving ooit slippen? De reden dat ik het vraag, is dat ik de Strida-fiets uit de jaren 80 heb en dat de riem slipt als ik bergopwaarts ga. Weet jij hoe ik dat kan oplossen?

A： Draai eerst de schroeven rond het crankstel vast. Als het nog steeds slipt, pas dan de spanning van de riem aan:).

Q: Kun je de batterij vervangen? Zo ja, wat kost het? Hoe lang gaat hij mee? Kun je de aandrijfriem vervangen?

A: Jazeker, dat kan! De prijs van de batterij is altijd in beweging, maar we zorgen ervoor dat er 0 markup is als je een batterij bij ons koopt, zelfs na de garantie. De batterij zou een paar jaar mee moeten kunnen, maar het hangt sterk af van hoe je ermee omgaat.

Je kunt ook de riemaandrijving vervangen, maar dat vind ik niet echt nodig. Het is echt moeilijk om de riemaandrijving te verslijten als je alleen elke dag in de stad rijdt :).

Q:  Welke lessen heeft TENWAYS geleerd bij het ontwikkelen van de fiets?

A: We hebben veel lessen geleerd, maar godzijdank op een positieve manier (even afkloppen).

De belangrijkste les is deze: luister altijd naar de klanten en wees bereid om veranderingen te accepteren.

Sinds de eerste Indiegogo-campagne hebben we veel veranderingen aangebracht voor onze rijders en we zijn klaar om meer te doen :).

Heb je de AMA gemist? Je kunt nog steeds antwoorden van ons krijgen!

Maak je geen zorgen als je ons Ask Me Anything-evenement hebt gemist en zelf een aantal brandende vragen hebt! Je kunt ons altijd bezoeken op Instagram en een vraag stellen in een posting of via een direct bericht. We nemen binnen 24 uur contact met je op met informatieve antwoorden. We horen graag van je!