Qu’est-ce que Personal Bike Lease ?

Personal Bike Lease vous permet, en tant que particulier, de louer un vélo électrique TENWAYS et de profiter des avantages et de la liberté d’une solution complète de location de vélo longue durée.

Grâce à la solution de leasing privé de Personal Bike Lease, vous pouvez louer un vélo neuf pendant 36mois, avec un dépannage 24h/24 et 7j/7 dans tout le Benelux, un entretien annuel et une assurance optimale contre les dommages et le vol!

*TENWAYS et Personal Bike Lease (PBL) sont deux entités distinctes. Si vous êtes intéressé, vous pouvez en savoir plus sur l’offre de PBL en cliquant ici.

Comment ça marche ?

  • Utilisez le formulaire ci-dessous pour sélectionner le vélo de votre choix et remplissez le formulaire avec vos coordonnées.

  • Personal Bike Lease vous contactera ensuite avec une proposition de leasing pour le vélo électrique TENWAYS de votre choix.

  • Si vous êtes d’accord, vous devrez fournir les documents nécessaires à l’acceptation du crédit.

  • Dès acceptation, vous pourrez signer le contrat et l’acompte sera encaissé.

  • Une fois l’acompte reçu, Personal Bike Lease transmettra votre commande à TENWAYS.

  • TENWAYS livrera le vélo à votre domicile et le contrat de location de 36 mois commencera.
Questions fréquentes
Tout le monde peut-il louer un vélo ?

Seules les personnes pour lesquelles la commission de crédit de Personal Bike Lease accorde une évaluation positive peuvent louer un vélo auprès de Personal Bike Lease. Si votre évaluation est jugée positive, vous recevrez les contrats à signer avec Personal Bike Lease. Ce n’est qu’une fois toutes les formalités accomplies que vous recevrez un e-mail de Personal Bike Lease contenant les contrats signés ainsi qu’un lien pour planifier la livraison de votre vélo.

Quand mon contrat commence-t-il ?

C’est la livraison de votre vélo qui marque la date de début du contrat. Suite à la livraison, vous recevrez une attestation d’assurance de Personal Bike Lease.

Comment utiliser le vélo ?

Personal Bike Lease attend de vous que vous utilisiez toujours votre vélo correctement, que vous le nettoyiez régulièrement, que vous gonfliez les pneus et que vous respectiez toutes les règles de circulation applicables. Il est strictement interdit de modifier le vélo. Si lors de l’entretien annuel ou lors du retour en fin de contrat, il s’avère que le vélo a été altéré, tous les frais de remise du vélo dans son état d’origine vous seront facturés.

Ma famille peut-elle faire du vélo ?

C’est autorisé, mais vous en restez responsable dans tous les cas.

Comment demander mon entretien annuel ?

L’entretien peut être demandé auprès de Service Bike à l’aide du lien https://servicebike.be/nl/home/

Comment demander une assistance pour mon vélo ?

Vous pouvez demander de l’aide au numéro général de Personal Bike Lease: +32 (0)3 871 93 69.

Indiquez toujours votre nom, prénom et numéro de contrat afin que l’équipe d’assistance puisse retrouver facilement votre contrat!

Comment faire une réclamation sous garantie ?

Vous pouvez faire une demande de garantie auprès de Service Bike à l’aide du lien https://servicebike.be/nl/home/

Comment payer mes frais de leasing mensuels ?

Les frais mensuels de location sont collectés par prélèvement automatique. L’argent est automatiquement transféré chaque mois à Personal Bike Lease.

Quelle est la procédure à suivre en cas de dommage ou de vol de mon vélo ?

«Vous êtes tenu de signaler les dommages ou le vol de votre vélo à l’aide du formulaire https://form.jotform.com/222192934718360. Vous recevrez des instructions supplémentaires après votre inscription.

En cas de vol, vous devez toujours faire établir un procès-verbal par la police. Vous devez pouvoir prouver que le vélo était verrouillé avec l’antivol, qu’il était attaché à un objet fixe et que vous disposez des deux clés de l’antivol.

Suis-je propriétaire du vélo pendant la période de leasing ?

Non, Personal Bike Lease est propriétaire du vélo et le met à votre disposition pendant toute la durée du leasing.

Puis-je revendre le vélo pendant la durée du contrat ?

Non! Cette action est strictement interdite tant que le contrat de location avec Personal Bike Lease est en vigueur. Une telle revente entraînera le lancement de poursuites judiciaires.

Puis-je résilier le contrat avant son terme ?

Si vous souhaitez résilier le contrat avant son terme, veuillez contacter Personal Bike Lease. Les conditions générales contractuelles s’appliquent.

Comment contacter Personal Bike Lease ?

Vous pouvez contacter Personal Bike Lease pendant les heures de bureau. Contactez-nous de préférence par e-mail à l’adresse info@personalbikelease.be. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +32 (0)3 871 93 69

Puis-je restituer ou acheter le vélo en fin de contrat ?

Veuillez toujours contacter Personal Bike Lease pour cette demande.