¿Puedo sustituir la batería si se estropea?

Nuestras e-bikes incorporan celdas eléctricas de marca capaces de proporcionar un 60 % de capacidad tras 500 ciclos completos de carga-descarga si se cuidan de la forma adecuada. Debes tener en cuenta que la duración de la batería depende en gran medida de cómo la cuides. Si quieres aprender a hacerlo de la mejor forma posible, léete esta guía que te hemos preparado.

Si la batería se estropease dentro del período de garantía de 2 años, te enviaríamos un reemplazo de forma gratuita. Si dejara de funcionar fuera del plazo de la garantía, te ofreceríamos la opción de comprar un repuesto. Para hacerlo, ponte en contacto con nosotros en support@tenways.com. El coste será inferior a los 200 euros.

Te recomendamos que acudas a una tienda de bicicletas local y de confianza con la batería y la guía que te proporcionaremos para proceder con su reemplazo. Si tu e-bike está en garantía, te reembolsaremos el coste de su instalación.